點睇新經濟·銀髮經濟｜老齡化加速養老需求猛增　智慧養老如何布局？

智能養老機械人配套智能家電，語音指令即可代替手動操作；數據管理平台智慧化管理智能設備，實現老人居家生活實時把控，緊急情況平台應急反應，全方位保障老人居家安全……隨着大數據、5G、人工智能等新技術的迅猛發展，傳統的養老行業正呈現出越來越智能的特點，這有效搭建起老人、子女和養老機構之間的互助平台。不少企業看中銀髮經濟前景，亦加速布局養老行業，期待在智慧養老方面分得一杯羹。有關機構預測，到2025年，中國智慧養老市場規模或將達到15.6萬億元（人民幣，下同）。

老齡化加速 2035年中國老年人口或達3.8億

「按照國際機構標準，中國2000年就已步入老齡化社會。20多年間，老年人口佔總人口的比重如今已翻倍。我們不僅進入了老齡化社會，而且正面臨老齡化加速的問題。」西安交通大學社會保障系教授張思鋒在接受點新聞記者採訪時表示。

張思鋒介紹，中國老齡人口數量即將進入快速增長時段，「未來13年，預計每年將有2000萬人邁進60歲以上老年人口行列。」據介紹，1962年-1975年，是新中國人口生育的第二次高峰期，期間平均每年新生人口在2000-2500萬人左右。由此推算，2022年至2035年，中國將進入快速老齡化時代，到2035年，中國老齡人口或將達到峰值，預計將有3.8億老年人。

「老齡化的同時，少子化現象亦越來越嚴重。」張思鋒稱，多年來人口出生率不斷下降，伴隨人口老齡化的少子化成為中國人口發展的重要特點。2013年，中國勞動年齡人口進入負增長拐點。「隨着老年人越來越多，老齡社會都已經來到了我們身邊，這是客觀現象，也是必然的趨勢。」

智慧養老服務產品受年輕人青睞

在老齡化加速發展的同時，年輕人忙碌的工作節奏以及離家遠等問題，令空巢老人越來越多。然而，「高飛」的子女們對父母的牽掛卻不曾減少半分，藉助科技智慧關愛父母，正成為越來越多年輕人的選擇。

作為陝西北斗瑞泉科技有限公司的副總經理，張婷步入智慧養老行業已經7年時間。她至今仍記得，2014年的一天，自己遠在新疆的母親突然暈倒被朋友送到醫院，但由於手機沒電，怎麼也聯繫不上家人。「老家的表哥奔波了一天才找到我母親，而我在西安只能乾着急。」張婷告訴記者，那次經歷讓她突然意識到，對於像她這樣身在外地不能陪伴父母的人來說，智能養老產品帶來的便利不可小覷。「如果我媽當時有一個定位器，我們之間的聯繫會更加方便。」

而今，隨着智慧養老產品的日益豐富，從定位手錶到智能機械人，從紅外線警報器到配備生物雷達的電動氣墊懸浮翻身床，老年人無論是居家還是在養老院，都能通過智能設備、智慧服務輕鬆獲取幫助。多位西安市民在接受記者採訪時表示，隨着科技的發展，許多智慧養老產品排上用場，自己非常願意為之買單。「有了科技的加持，相當於父母的安全又多了一重保障。」西安市民王小姐稱。

陝西北斗瑞泉負責養老秘書服務的段萌告訴記者，目前智慧養老機構的購買對象亦多是子女。「老人主動接受新事物的程度並不高，相反子女卻希望在自己力所不能及的時候，智慧養老能助一臂之力。」段萌說，也正是如此，公司的智慧養老平台將老人、子女和養老機構有效銜接到一起，老人有問題可以直接聯繫養老機構提供幫助，子女也可以通過APP隨時「回家看看」，更好地了解父母的動態。

企業打造老人、子女、養老機構三方平台

2015年，張婷正式步入智慧養老行業。「起初我們公司以一個北斗項目落戶陝西，做的產品主要是關護通和腕錶，通過北斗定位支持，老人在遇到緊急情況的時候，可以一鍵呼叫求助。」但隨着時代的發展，如今智能手機定位等已經普及，陝西北斗瑞泉又將目光瞄向了更適合老年人的智能機械人，並打造了將老人、子女和養老機構三方串聯的智能服務平台。

在陝西北斗瑞泉科技有限公司的工作大廳裏，智慧養老平台上顯示着所有用戶的信息。「我們會根據客戶的需求設置定製服務，比如有的老人有基礎性疾病，那平台就會每天給他們發送吃藥提醒；有的血壓高，平台就會提示老人測血壓；老人需要服務，語音呼叫就可以聯繫家庭醫生和養老秘書。」張婷介紹，有的老人身體不舒服想去醫院，又不想麻煩忙於工作的子女，他們只需對着家裏的智能機械人發送語音，就有養老秘書安排專人上門服務，全程陪同老人到醫院就診。「從一定程度上，我們就扮演着老人子女的角色，為他們提供子女般的服務。」

張婷告訴記者，公司自2015年開始率先布局智慧養老市場。「從『一鍵呼叫器』到智慧居家適老化樣板間，從智能機械人到具有『助老模式』的服務類APP，幾年來，我們的智慧養老產品不斷更新換代。」張婷說，起初他們預計行業2023年可能就會呈現一個泉涌的狀態，但目前來看仍比較困難。「雖然這兩年國家和地方都在大力推動養老產業發展，但還遠沒到井噴的狀態，（而達到這個狀態）或許還需要5年。」

「明年我們的目標是衝刺2萬名老人使用我們的智能平台服務，影響10萬人左右，力爭實現800至1000萬元的營收目標。」張婷坦言，作為率先踏入智慧養老行業的人，儘管一路走得很曲折，但她始終堅信智慧養老的未來前景廣闊。

專家：冀培育養老產業有效需求

老齡社會來勢凶猛孕育商機，於是不少企業將目光投向養老產業，各種養老服務、養老產品、養老設施層出不窮。「市場很大、朝陽產業……聽起來確實很美，但現實卻給了許多投資者當頭一棒。」

西安交通大學社會保障系教授張思鋒表示，養老產業可分為服務、產品和設施3大類，在數字化的加持下，近年來智慧養老產品也越來越多，發展迅速。「但是有效需求嚴重不足。」張思鋒稱，一方面，老年人對養老產品的支付能力和支付意願不足；另一方面，養老產業投資者誤判市場，錯把老人的需求當作有效需求，經營不善從而導致有效供給不足，由此進入惡性循環。

「一定要培育人們的有效需求。其中，支付能力是有效需求的必要條件，支付意願是有效需求的充分條件。」張思鋒說，一方面要增加老齡人口及其家庭的支付能力；另一方面要改善人們的消費觀念，提升養老產業供給的精準度和對消費者的引領力、吸引力，增強老齡人口及其家庭的支付意願。

他並表示，未來絕大部分健康老人都會選擇也應該選擇居家養老，社區可充分發揮樞紐作用，通過引入專業社會服務機構，為老人提供用餐、出行、就醫、家電維修等全方位服務，讓老人一鍵呼叫便可解決生活問題。「服務成型後，隨之而來的養老產品亦能嵌入其中。」張思鋒說，在社區養老服務接入市場的同時，各地可創造性探索，但一定要搭建數字經濟通道，讓智慧養老成為有效需求。「把社區當成基層驛站來打造，讓老人居家就能連接社會系統的幫助，也許再過10年，這個中國式的社區服務網絡就能取得成功。」

張思鋒同時認為，老齡社會是一個複雜的系統，僅靠養老產業發展難以持續，應堅持養老事業與養老產業並行。「養老事業是政府以國有資產為主體設立的，具有基本公共服務性質的社會保險、社會救助、社會福利、社會優撫中涉及老齡人口社會保障和基本養老服務的總稱。養老產業是依據老齡人口需要，具有投資者營利和社會效益雙重目標，提供老年產品和非基本養老服務及設施的企業、社會組織、個人的經濟活動集合。」他表示，尤其是低收入老人和失能失智殘疾老人這兩個關鍵性的問題，需要社會多方面的共同努力，將這兩個關鍵性問題解決了，老齡社會的其他問題就能迎刃而解。