本港第五波疫情持續嚴峻，逾30萬人需要居家抗疫，亟待支援。民政事務總署今日（15日）表示，已從社會福利署全面接手並即時開展居家支援物資派遞服務，為留在家中尚待入院或入社區隔離設施，但未能自行安排所需的基本日常用品和食物的人士，提供上門派遞服務。
民政總署指，上月初推出的1833 019「居安抗疫」24小時熱線已經由100條增加近三倍至目前280條，熱線中心亦由原來的2個增至現時3個，每天有540位主要來自民政總署和康樂及文化事務署的同事負責，分三班24小時運作，每日處理超過1萬宗求助個案；負責接聽熱線的同事均須接受適當培訓，勤奮耐心地服務市民。
民政總署正計劃再進一步增加和加強熱線服務，包括設立第4個熱線中心，優化接線功能及增加熱線至最高550條，即是總共增加5.5倍。
民政事務局呼籲，「居家抗疫人士」及其家人應盡量透過親戚、朋友安排或透過互聯網、電話訂購日常用品和食物，讓民政總署的居家支援物資派遞服務能更好地為真正有需要的人士提供適切和快速的抗疫支援。
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