八達通領不到消費券尾數？ 「合資格消費」你要知

透過八達通領取消費券的市民，大約二百萬人未能如期於上周四（16日）領取第一階段的1000元餘額，八達通Facebook專頁上留言近400條信息，幾乎全是市民求助。

有市民表示，明明八達通卡餘額顯示已成負數，仍無法領取1000元，大感不滿。有市民質問，「點解下下要上網睇消費紀錄？係咪欺負我哋老人家唔識電子嘢？」原來，八達通內消費券支出的4000元須為「合資格消費」，才可領取尾數。

根據市民在社交平台上的評論總結，未能領取消費券1000元「尾數」的市民，大多數是明明已經花完4000元，但仍無法領取，以及不知道自己的消費是否屬於「合資格消費」。

可下載八達通App查詢

市民「Debbie Lee」留言說，八達通卡的餘額已經用到負數，但仍未能領取1000元，感到不解。市民「Ta Chan」表示，自己的合資格消費總額一直停在3998.8元，不知道應該如何解決。市民「Joseph Ma」說，「一路話未用夠差十幾蚊，增值再用都話我未夠……玩嘢？」

有熱心市民在網上「教路」說，未能領取1000元的市民，可以到八達通網頁檢查消費額。網民「Emily Tong」表示，自己曾遇到明明八達通卡已經變負數，仍無法領取的問題，但只要下載八達通app，然後在上面查詢還欠多少錢才夠合資格消費的4000元，再增值「差價」到八達通消費，只要在本月底前用完，下月16號就可以正常領取消費券餘額。

至今處理逾千宗查詢

八達通公司表示，第二期消費券開始領取後，市民的各類型查詢比平常多，至今已處理逾千宗不同類型的查詢，當中包括未能領取第二期1000元消費券的查詢。而未能領取的主要原因是「合資格消費」累積總額並未達標，又或其消費包含了非「合資格消費」項目（詳見表）。

該公司建議市民，可在八達通服務站、八達通網站，或在八達通App加入已登記消費券計劃的八達通，查閱其「合資格消費」的交易紀錄。

政府已向逾200萬合資格市民發出短訊通知，提醒他們可於6月16日起拍卡領取第二期1000元消費券。未使用完消費券的市民可繼續於6月至10月內累積總額不少於4000元的「合資格消費」，便可在達標後下一個月16日拍卡領取第二期1000元消費券。

四途徑查閱「合資格消費」已用金額

1.從港鐵站及商場內的「八達通服務站」中查詢。

2.撥打八達通電話熱線2969 5500查詢。服務時間為星期一至五，上午9點至晚上9點；星期六，日及公眾假期則上午9點至傍晚6點，其他時間無人接聽。

3.登入八達通消費券網站，在消費券欄目中輸入八達通卡號就可查閱消費紀錄及消費總額。

4.登入八達通App查詢，注意手機須附帶NFC功能。