新冠疫情令市民未能回到內地，導至部分港人在內地銀行賬戶被凍結，並影響內地物業供款、租賃、物業管理費等事宜。民建聯立法會議員梁熙早前於立法會會議上跟進事件，促請政府與內地有關部門商討，尋求協助市民為內地戶口「解凍」的方法。事件近日有所進展，梁熙表示，內地銀行表示已進一步優化了有關做法。
梁熙指出，金管局早前向銀行發出指引，促請銀行提供便利措施，讓客戶於疫情下重新啟動不動戶或被暫停使用的內地銀行賬戶，部分銀行近日亦推出服務便利市民處理內地賬戶事宜。其中，市民若在內地的中國建設銀行有賬戶，現時可透過本地相關銀行的客戶服務，處理內地賬戶事宜；工銀亞洲客戶則可致電本地客服，為其免費漫游接駁至內地客服，按個別情況處理賬戶事宜。
作為因未能回內地導致戶口被凍結的其中一位「苦主」，梁熙認為，肯定並歡迎當局及內銀的積極回應，用心解決市民的困難，但認為金管局及銀行都需要加強相關宣傳，讓客戶得悉便利措施，以盡快辦理。
另外，梁熙指出，現時仍有個別銀行僅表示籌備當中，促請相關銀行可以加緊推出便利措施，與同業看齊，為客戶提供更便利及適切的服務。
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