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交通銀行（香港）今日（5日）表示，疫情下部份香港本地客戶未能親身前往內地辦理銀行業務，經與內地總行溝通協商，將提供6項便利措施，讓客戶在疫情期間輕鬆辦理交通銀行在內地賬戶的相關業務。

發言人表示，6項便利措施包括更新內地手機號碼，交銀香港網點可代轉交修改申請並由內地分行跟進辦理；更新回鄉證有效期，客戶可透過香港版手機銀行APP或登錄內地版手機銀行APP進行更新；手機銀行重置密碼/找回用戶名，客戶可透過香港版手機銀行APP或登錄內地版手機銀行APP處理；重啟內地賬戶不動戶，交銀香港網點可代轉交重啟申請並由內地分行跟進辦理；內地手機銀行無法進行人面識別，客戶可致電內地客戶服務熱線或透過交銀香港客戶服務熱線免費漫遊接駁至內地客服辦理；更新個人資料，如電郵地址、常住地址、職業資料等，客戶可透過香港版手機銀行APP或登錄內地版手機銀行APP進行更新。

發言人指出，客戶如有查詢，可致電交銀（香港）客戶服務熱線22395559。

部分便利措施操作流程

• 更新回鄉證有效期操作流程

• 手機銀行重置密碼/找回用戶名操作流程

更新個人資料操作流程

（點擊瀏覽部分便利措施操作流程/掃描下方二維碼瀏覽詳細步驟）

• 掃描下圖中的二維碼或點此下載交銀香港流動電話銀行（手機銀行）

• 掃描下圖中的二維碼下載交通銀行（內地）流動電話銀行（手機銀行）

• 點擊瀏覽交銀香港官方網站（點此瀏覽）
• 點擊瀏覽交通銀行（內地）官方網站（點此瀏覽）

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