「安心出行」電話熱線今日（19日）起加強服務，除增加人手外，服務時間將會延長至晚上11時，以便一站式協助市民處理有關「安心出行」流動應用程式以及「紅、黃碼」轉碼事宜等問題，市民可於每日早上7時至晚上11時致電2626 3066查詢。
政府表示留意到過去數天，小部分市民或未能成功轉碼，原因可能包括「安心出行」未有更新至3.4.0或以上版本，或網上申報快速測試陰性結果時，提交的身份證資料不準確，或未符合申報條件。
政府指，已接種至少兩劑新冠疫苗的確診人士，如在第六天及第七天（或其後連續兩天）均在快速測試獲陰性結果，可在網站自我申報，便可提早完成隔離，其「安心出行」會自動比對系統的申報紀錄及即時將其「紅碼」回復為「藍碼」，至今已有近一萬人成功申報，並取得「藍碼」。
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