本港新冠肺炎疫情持續，確診個案蔓延各區，衞生署衞生防護中心早前推出新冠病毒陽性申報系統，市民經快速測試呈陽性，可透過系統直接登記，讓中心能更準確掌握疫情狀況，以及為較高風險患者提供適切支援。有讀者向點新聞記者報料，有長者在社區證實確診後，可是由於不懂使用網上平台申報，不單引致申報延誤，亦令人擔心令疫情進一步在社區擴散。
現居屯門的Annie接受點新聞記者訪問時表示，她的鄰居陳伯伯今年60多歲，在9月4日前往屯門醫院門診時證實確診。及後陳伯伯的手機收到衞生署的短訊，要求陳伯伯進行網上登記，可是陳伯伯稱自己不懂上網，加上不敢外出向人求助，以致一直未有進行申報；及後陳伯伯所住大廈在9月中需要強檢，他再次被驗出陽性結果，並再次收到短訊要求上網自行申報資料，然而陳伯伯亦以同樣理由未有處理。陳伯伯康復後外出尋求協助，由於已經超過申報時限，以致未能申報，至今已有兩星期之久。
針對陳伯伯的事件，點新聞記者曾向衞生署了解情況。衞生署衞生防護中心傳染病處首席醫生歐家榮今日(19日)在疫情記者會上回應指，任何人確診後，經網上平台申報，在證實確診後將會獲發隔離令，同住家人將獲發檢疫令。他提到，苦有長者在申報過程中遇上困難，可向親戚子女或其他懂得上網的人士尋求協助，盡快呈報資料，讓當局將資料交予醫管局同事，為事主提供抗病毒的藥物，並安排有需要的人士進入社區隔離設施。
歐家榮續指，長者若果無法尋求到協助，自己亦不懂上網，亦可致電熱線電話183 6119，利用自動系統登記身份證明文件及電話號碼，長者只需輸入電話號碼，職員將主動聯絡該名長者提供協助。另外，若長者核酸檢測證實陽性後，署方會收到檢測中心提供的核酸報告，當局若發現未有網上平台的申報記錄，職員將透過資料主動聯絡事主。他呼籲市民在填報時需要留意資料有否錯漏，以免影響當局聯絡。
及後點新聞記者向陳伯伯了解情況，陳伯伯回覆稱，至今仍未收到衞生署的聯絡電話。
(點新聞記者馮沛賢報道)
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