港鐵分階段推出「關愛共乘」手機App。今（10日）起率先為長者設立「行程指南（簡易版）」，及為視障人士設立「站內導航」。
港鐵今起推出「關愛共乘」新手機App，率先於東鐵綫會展站試行的「站內導航」，用Wi-Fi定位技術協助視障人士掌握當前位置；另為長者特設簡易版行程指南。港鐵指，「站內導航」功能會擴展其他車站，初步每年在10個車站增設，該程式明年下半年會升級，新增預約輪椅活動摺板服務，為聽障人士提供非緊急求助服務，以及實時查閱車站升降機運作情況等。
港鐵市務及客戶體驗總經理梁靜雯介紹，新程式花近一年開發，期間邀請多個視障人士團體試用。她指，「站內導航」功能利用Wi-Fi指紋識別及傳感器融合技術，透過收集車站內的Wi-Fi信號定位，協助視障人士了解身處位置，以及與車站設施、月台、出入口及商舖等之間的方位及距離，繼而按聲音提示，循建議路線前往站內目的地。她稱，港鐵早前於金鐘、石硤尾站曾試行其他新科技，例如鋪設二維碼（QR Code）導向標籤引路，相比下Wi-Fi定位更準確。
路德會石硤尾失明中心社區無障礙設施關注小組主席李啟德表示，他試用過各類導航功能，指手機長期掃描QR Code，短短90米路程已損耗30%電量，而相同路程下，Wi-Fi定位的耗電量大幅縮減至僅3%，但定位時仍有數米距離誤差。
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