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渣打信用卡疑被大規模盜用 熱線中心繁忙籲用網上銀行或App鎖卡

大批渣打信用卡用戶懷疑信用卡遭盜用。(點新聞資料圖)

渣打信用卡疑出現盜用風險,多名用戶近日無故收到信用卡消費紀錄,想要致電信用卡中心cut卡,惟中心熱線一直線路繁忙無人接聽,大批用戶今日(7日)湧入渣打專頁鬧爆。渣打香港回應指,近日發現可疑交易有上升趨勢,提醒客戶如發現未經授權交易,可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡,並且於一個月內為已入帳的信用卡交易提出爭議請求,該行會聯絡客戶跟進及按機制進行調查。

有網民指,已先後收到10條9.2美元消費記錄,撥打熱線兩小時都無人接聽;亦有網民從昨日凌晨起就接連收到消費短訊,多次交易累計約400港元。有市民因熱線無人接聽,親身到分行處理,但分行職員只讓他致電信用卡中心。其後信用卡中心有回覆部分客戶,指中心案件積壓,未能及時處理,需1至2日後回覆。

渣打香港表示,一直有監察可疑信用卡的系統及機制,近日發現相關交易有上升趨勢,已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。渣打提醒用戶對可疑交易提出爭議請求,強調若確定並非持卡人授權的交易,持卡人毋須承擔責任。

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