渣打信用卡疑爆被集體盜用，大量受影響用戶昨日（7日）在社交平台反映，過去數天賬戶出現多筆小額交易重複進行，被碌金額介乎0.23至18美元不等，有苦主數分鐘內更被狂碌19次，每次碌9.28美元。據悉被盜用的為渣打國泰萬事達卡，外間估計受影響用戶逾萬人。
渣打銀行昨日晚間回應指，留意到近期相關可疑交易增加，已加強監察，用戶如發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入賬交易提出爭議請求，若確定非持卡人授權，無須承擔責任。警方回應傳媒查詢時指會跟進事件。
有苦主數分鐘內被碌19次 交易額細無短訊通知
多名苦主近日在社交平台投訴渣打信用卡被盜刷，其中一名受影響卡主梁小姐指出，其信用卡於數分鐘內被同一商戶狂碌19次，每次碌9.28美元。事後她即時致電渣打熱線，但無法接通，且網上銀行也疑「死機」，「上唔到e-banking（網上銀行）。」
另一名受影響卡主盧小姐稱，其信用卡昨日約凌晨2時半被連續進行兩筆不知名的消費交易，每筆為9.17美元。其後，她試圖致電渣打熱線也不果。
有苦主則稱其渣打信用卡於本月5日下午3時許首次被盜用，疑因銀碼太細，沒即時收到銀行短訊通知相關交易。翌日下午6時信用卡疑再被盜用簽賬，這次才收到短訊發現有可疑交易。翻查紀錄發現，信用卡前後已被盜用交易4次，每次約17至18美元。
銀行線路繁忙無法打通
大批苦主指發現被盜刷後，立即致電渣打熱線，但由於線路繁忙無法打通，大部分均無法得到即時協助，「啱啱被人幾分鐘內連續盜用咗16次，打Hotline（熱線） hold咗1小時都無人聽。」「電話等到無電過熱，75分鐘，放棄（收線）。」有苦主等待170分鐘後才成功獲熱線職員接聽，但職員只回答：「我搵番負責信用卡嘅同事覆你。」該苦主嘆道：「好不容易有人聽，竟講啲廢話，實感無助。」
渣打銀行回應傳媒查詢時表示，一直有監察可疑信用卡的系統及機制，近日發現相關可疑交易有上升趨勢，因此該行除了在「無須出示信用卡」交易時向持卡人發出提示訊息外，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施，又對客戶致電服務熱線或需等候較長時間致歉。
網上理財或SC Mobile可即時鎖卡
渣打呼籲用戶切勿在不安全公共Wi-Fi進行網上交易，以免信用卡資料被竊取。如發現未經授權交易，用戶可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於1個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求。銀行會按機制調查，如確定並非授權交易，持卡人無須承擔責任。渣打會聯絡相關客戶跟進，並按機制調查。
私隱專員公署回覆查詢時表示，未有就上述事件收到有關機構的個人資料外洩通知，但會留意事態發展，又提醒用戶採取措施保障個人資料私隱。
消委會則表示，過去兩天共接獲4宗涉及信用卡懷疑被盜用之投訴個案，現正與相關銀行聯絡，並會盡力調停。
（來源：香港仔）
相關報道：
收藏
取消收藏
分享
