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渣打信用卡爆大規模盜刷 傳逾萬客中伏

渣打信用卡疑爆被集體盜用。(點新聞資料圖)

渣打信用卡疑爆被集體盜用,大量受影響用戶昨日(7日)在社交平台反映,過去數天賬戶出現多筆小額交易重複進行,被碌金額介乎0.23至18美元不等,有苦主數分鐘內更被狂碌19次,每次碌9.28美元。據悉被盜用的為渣打國泰萬事達卡,外間估計受影響用戶逾萬人。

渣打銀行昨日晚間回應指,留意到近期相關可疑交易增加,已加強監察,用戶如發現未經授權交易,可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡,以及於一個月內為已入賬交易提出爭議請求,若確定非持卡人授權,無須承擔責任。警方回應傳媒查詢時指會跟進事件。

有苦主數分鐘內被碌19次 交易額細無短訊通知

多名苦主近日在社交平台投訴渣打信用卡被盜刷,其中一名受影響卡主梁小姐指出,其信用卡於數分鐘內被同一商戶狂碌19次,每次碌9.28美元。事後她即時致電渣打熱線,但無法接通,且網上銀行也疑「死機」,「上唔到e-banking(網上銀行)。」

另一名受影響卡主盧小姐稱,其信用卡昨日約凌晨2時半被連續進行兩筆不知名的消費交易,每筆為9.17美元。其後,她試圖致電渣打熱線也不果。

有苦主則稱其渣打信用卡於本月5日下午3時許首次被盜用,疑因銀碼太細,沒即時收到銀行短訊通知相關交易。翌日下午6時信用卡疑再被盜用簽賬,這次才收到短訊發現有可疑交易。翻查紀錄發現,信用卡前後已被盜用交易4次,每次約17至18美元。

銀行線路繁忙無法打通

大批苦主指發現被盜刷後,立即致電渣打熱線,但由於線路繁忙無法打通,大部分均無法得到即時協助,「啱啱被人幾分鐘內連續盜用咗16次,打Hotline(熱線) hold咗1小時都無人聽。」「電話等到無電過熱,75分鐘,放棄(收線)。」有苦主等待170分鐘後才成功獲熱線職員接聽,但職員只回答:「我搵番負責信用卡嘅同事覆你。」該苦主嘆道:「好不容易有人聽,竟講啲廢話,實感無助。」

渣打銀行回應傳媒查詢時表示,一直有監察可疑信用卡的系統及機制,近日發現相關可疑交易有上升趨勢,因此該行除了在「無須出示信用卡」交易時向持卡人發出提示訊息外,已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施,又對客戶致電服務熱線或需等候較長時間致歉。

網上理財或SC Mobile可即時鎖卡

渣打呼籲用戶切勿在不安全公共Wi-Fi進行網上交易,以免信用卡資料被竊取。如發現未經授權交易,用戶可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡,以及於1個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求。銀行會按機制調查,如確定並非授權交易,持卡人無須承擔責任。渣打會聯絡相關客戶跟進,並按機制調查。

私隱專員公署回覆查詢時表示,未有就上述事件收到有關機構的個人資料外洩通知,但會留意事態發展,又提醒用戶採取措施保障個人資料私隱。

消委會則表示,過去兩天共接獲4宗涉及信用卡懷疑被盜用之投訴個案,現正與相關銀行聯絡,並會盡力調停。

(來源:香港仔)

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