因不滿資方編更安排，國泰航空空中服務員在上周四（22日）宣布即將展開按章工作，呼籲會員跟隨工會步伐。國泰空中服務員工會今日（30日）舉行記者會，表示國泰仍然維持空服員永久減薪14%至36%的安排，並指國泰為近40%機隊增設逾40個機位，卻削減每班機人手，以至員工與客人比例嚴重失調，加大員工壓力且影響服務質素。工會表示，若國泰繼續無視職員需求，不排除會在農曆新年旺季發起按章工作。
今日，國泰表示，本月已與空中服務員工會會面兩次，總共7小時，就關注的議題交流意見，並已邀請工會代表於2月再次會面，繼續聆聽機艙服務員的反饋並積極回應。
編更安排方面，國泰表示，已經在1月份的值勤更表得到解決，2月份以後的值勤更表會持續有所改善，會對在若干航班上額外增加機艙服務員執勤的臨時措施作出調整。此外，國泰航空已經成立值勤更表工作小組，由2023年1月開始會提供更多有關編排更表的諮詢。
在機艙的人手安排方面，國泰航空部署了適合公司需求的機艙運作模式，並顧及監管要求、服務定位、技術標準，以及表現管理系統等因素，故各個客艙提供的機艙服務員人數不會改變。
在薪酬待遇方面，他們表示，會定期檢討僱員福利待遇，確保在市場上有足夠的競爭力。機艙服務員的薪酬待遇和福利包括基本薪金、額外飛行時數工資和外站津貼，基本薪金只是機艙服務員工資的一部分。目前公司目標於2023年底可運作相當疫情前70%的客運航班運力，當運力增加，薪酬待遇亦會增加。另外，國泰航空的招聘活動（包括機艙服務員）進展順利，足證公司的薪酬待遇極具競爭力，另有提供節日雙倍晚餐津貼、額外特別津貼給在節日緊守崗位的機艙服務員。國泰航空已經宣布，在2023年會向所有符合資格的員工加薪3.3%及派發相當於一個月薪酬的特惠金，以感謝各個同事付出的努力。
國泰表示，在復常過程中面對種種限制，值勤更表編排難以即時盡善盡美，但承諾會盡力持續改善編更安排，而陸續恢復的航班運作將帶來進一步改善的空間。國泰方面表示感謝機艙服務員同事的耐心及理解。
同時，國泰也向顧客保證，航班服務將繼續運作如常。國泰亦信心機艙服務員同事會一如過去幾年疫情期間般保持專業，緊守工作崗位。
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