廣深港高鐵西九龍口岸及高鐵香港段周日（15日）起恢復服務，是次全程引入電子車票，車票資料將與證件連結，購票需實名制。另外，乘客可透過12306網站、手機程式或指定代理商購票，西九高鐵站亦於今日下午2時開放售票。點新聞記者今日嘗試在12306網站購票，過程中遇到3大問題：
香港手機號碼驗證難
系統驗證香港手機號碼時，會要求使用者發送短訊「999」去12306，才會提供驗證碼。記者根據指示嘗試用香港手機號碼發信息到12306，顯示無法傳送，或成功傳送後始終未能收到驗證碼；若使用內地手機號碼，僅需輸入「12306」，就可迅速收到驗證碼。
Gmail等電郵註冊有障礙
港人通過12306買車票，首先需要在12306註冊帳戶，記者嘗試用Gmail、Hotmail等電郵註冊，卻無法接收到驗證電郵，或是在收到後點擊「激活」仍顯示「系統無效；若使用內地營運商電郵，就可迅速收到驗證電郵。
網站疑擁堵
輸入目的地及日期後網頁顯示「未找到列車」，不斷點擊「查詢」後車票才會顯示出來；部分熱門路線迅爆滿，持續刷新後系統會顯示更多車票。
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