廣深港高鐵西九龍口岸及高鐵香港段周日（15日）起恢復服務，市民可透過12306帳戶及手機程式、指定旅遊社買飛。西九龍站票務處及售票機昨日下午2時重開供購票，現場大排長龍，有市民投訴不清楚售票情況。
港鐵客運服務總監楊美珍今日(13日）表示，港鐵已在大堂新增顯示屏，實時更新每日剩餘車票資料。港鐵將站點每一日還有多少票做了一個列表，放在電子屏幕，同樣的資料昨日晚間已放在網站、手機程式，讓乘客知道還有多少車票，希望提供方便，讓市民不會不知道未來還有沒有票。
至於內地平台開售車票後2小時西九龍站才現場買票，楊美珍說，售票平台並無問題，只是因為開站前有最後工作要準備，例如調配人手，已盡最大努力。留意到部分市民網上購票遇到問題，會和內地平台反映。
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