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廣深港高鐵西九龍口岸及高鐵香港段周日(15日)起恢復服務,市民可透過12306帳戶及手機程式、指定旅遊社買飛。西九龍站票務處及售票機昨日下午2時重開供購票,現場大排長龍,有市民投訴不清楚售票情況。
港鐵客運服務總監楊美珍今日(13日)表示,港鐵已在大堂新增顯示屏,實時更新每日剩餘車票資料。港鐵將站點每一日還有多少票做了一個列表,放在電子屏幕,同樣的資料昨日晚間已放在網站、手機程式,讓乘客知道還有多少車票,希望提供方便,讓市民不會不知道未來還有沒有票。
至於內地平台開售車票後2小時西九龍站才現場買票,楊美珍說,售票平台並無問題,只是因為開站前有最後工作要準備,例如調配人手,已盡最大努力。留意到部分市民網上購票遇到問題,會和內地平台反映。
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