消委會去年整體接獲的消費者投訴數字突破3萬宗水平，按年上升12%。消委會主席陳錦榮今日（18日）表示，受疫情影響，本港出現不少前所未有的消費問題，消委會接獲最多的投訴是關於食肆及娛樂服務，共有逾3000宗，當中三分之一與外賣點餐平台有關，主要為投訴外賣員遲到和食物質素欠佳等，亦有人不滿食肆宣傳及與消費者溝通不理想。
陳錦榮在一電台節目表示，進入後疫情時代，本港消費模式在新常態下有很多變化，隨着網購發展步伐加快，消委會接獲的相關投訴逾1萬宗，急增逾70%，提醒消費者保持理性，不要衝動消費。
陳錦榮提到，有市民急不及待想在疫情後旅行，呼籲消費者不要急於搶機票，在預訂機票、酒店和當地交通安排前，要細閱條款細則，特別是延期、改期、取消和退款等限制。
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