電子支付在內地十分普及，習慣使用現金交易的香港市民北上，難免遇到阻滯。新上任的八達通非執行主席楊美珍接受大公報專訪時表示，早前增設「八達通銀聯卡」二維碼付款功能，客戶毋須將八達通綁定內地手機號碼和銀行戶口，申請過程快捷又方便，通關以來使用量已上升五倍，申請人數正在逐漸增加。
楊美珍又透露，八達通公司緊接在今年第二季推出「八達通─全國通卡」，用戶只需一張實體卡，就可在全國逾320個城市乘搭鐵路或巴士，方便香港市民在內地出行。
楊美珍表示，與港人息息相關的八達通，不經不覺已經面世26年。最新市場數據顯示，實體卡發行量約2000萬張，手機支付用戶逾300萬個，手機八達通（Mobile Octopus）增長迅速，Z世代（15至29歲）的滲透率已超過五成。
未來大幅投資研用新科技
新冠疫情三年期間，政府推出電子消費券，推動電子支付在本港普及化。楊美珍表示，八達通的商戶付款點數量，過去兩年倍增逾17萬，每日交易量達到1500萬宗，展望未來發展方向，將大幅增加投資，每年以億元計，用作軟件開發、新產品研發、新科技運用。八達通亦採取「實體卡、手機八達通、網上支付三線並行」策略，照顧不同客群的需要，但目前並無上市計劃或其他融資計劃。
八達通手機應用程式早前增設「銀聯卡二維碼」付款功能（又稱「八達通銀聯卡」），用戶可在本地或外地支援銀聯的商舖消費。楊美珍表示，自今年初兩地恢復免檢疫通關以來，相關使用量已上升五倍，申請人數正在逐漸增加，「『八達通銀聯卡』的優點之一，客戶毋須綁定內地手機號碼和銀行戶口，亦能夠用來消費，在全國超過3000萬個消費點使用，更可以在東南亞、日本、韓國等地使用此服務，非常方便港人出行。」
旅客App搭車 毋須實體卡
她又透露，八達通即將加入內地全國「一卡通」網絡，將來香港市民到訪內地，只需一張八達通卡，便可以在內地320個城市乘搭各種交通工具。展望旅遊業正逐步復甦，八達通公司已積極推廣旅客服務，包括透過「旅客版八達通App」，發出新的iPhone、Apple Watch八達通，方便遊客毋須在抵港後申請實體八達通。
新一份財政預算案提出，再次派發5000元電子消費券，最快下月發放首批3000元消費券予合資格人士。以往憑八達通領取消費券，客戶必須「先消費，才可領取尾期」。楊美珍表示，期望八達通可以跟其他電子支付平台看齊，目前仍有「技術上需要的調節」，詳情有待政府公布，未來會安排八達通大使於20個港鐵站，面對面協助客戶，特別是長者，使用八達通和消費券相關服務。
「好賞嘟」計劃 助中小企拓客源
香港市民最叻精打細算，最留意各種優惠。八達通去年推出「好賞嘟獎賞計劃」，用戶到指定商戶消費儲積分或印花，即可享折扣優惠。八達通非執行主席楊美珍表示，該計劃反應良好，原意是支持中小商戶，不設入場門檻，現時沒有額外收費，幫助他們建立平台。
「好賞嘟獎賞計劃」參加方法簡單，只需透過八達通App連結八達通卡，加入目標商戶，之後拍卡付款，即可輕鬆賺獎賞，目前已有逾70萬名用戶登記、25間熱門連鎖商戶參與，涵蓋食肆及生活百貨，日本城、實惠、譚仔雲南米線、譚仔三哥等，優惠包括送飲品等。
楊美珍表示，現時商戶申請商用版八達通App，可獲贈八達通流動收款機，首6個月免手續費，之後按營運情況，收取平均1.5%手續費。她強調，一直透過不同方法，為商戶帶來更多商機，以「好賞嘟獎賞計劃」為例，中、小商戶無需投放大量IT資源，也可以建立獎賞平台，拓展會員人數，八達通不會向商戶徵收額外費用。
善用數據優勢 推尋人服務
另外，八達通善用數據優勢，發展不同形式的社會服務，例如最近與交通工具營運商和警方合作，加強支援尋人服務，失蹤者家屬只需主動提供八達通卡的資料，當失蹤者使用八達通卡乘搭港鐵、九巴等交通工具時，會有特別聲音提醒職員該乘客為失蹤者，藉此協助尋人。她又強調，會保障客戶私隱，相關服務必須獲得失蹤者家屬同意。
（來源：大公報 記者：賴振雄）
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