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近年電動車需求急升,連帶相關投訴亦增加。消委會今日(15日)公布,去年接獲195宗電動車相關投訴,較前一年增加近5倍。
消委會指,多宗投訴都與車輛功能或配套有關。例如有投訴人預訂有輔助泊車功能的車款,但公司其後指因晶片短缺會刪除功能,建議投訴人先取消訂單,但再訂購時車價可能上升。事主拒絕要求等待,最終公司升級車輛其他部件作賠償。
另一宗個案,投訴人購入5年車齡的二手電動車,並獲承諾可享用車廠提供永久免費充電服務。結果事主發現服務只能向一手車主提供,不可轉移,因此提出投訴。公司回覆消委會時,表示不了解車廠安排,並非存心欺騙,最終退款1萬5千元作事主充電補貼。
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