香港旅遊發展局周三公布，初步統計2月訪港旅客數字為146萬人次，按月增加約2倍，是疫情三年來，單月訪港旅客首次突破百萬人次，亦是去年全年總數的兩倍。訪港旅客激增，絕對是香港邁向疫後全面復常的一大喜訊，顯示本港作為國際旅遊都市的魅力依舊不減。惟喜中有憂的是，行業人力短缺、接待能力不足、旅遊體驗單一固化等短板愈加突出，嚴重窒礙業界復甦和行業發展。
旅遊界立法會議員姚柏良昨日透露，近期平均每日訪港旅客已達到7.5萬人次，但出現「有客無人接，有房無人執，有車無人揸，有團無人帶」的困局。近日，一家在港上市的內地企業安排3000名員工和投資者來港，然而協辦活動的旅行社表示，礙於接待能力及成本等因素，以致未能以包團形式安排來港，未能安排其他在港的觀光行程，該團只能即日回深圳，着實可惜。如此大型的旅遊團本應能為香港帶來不少消費，這也正正反映出旅遊業界人才流失的嚴重性。
疫情下控關三年，本港經濟五勞七傷，旅遊業更是遭受重創，跌入谷底，不少從業人員轉行。而多個與旅遊相關的行業，如航空、酒店、零售、餐飲等亦都出現人手不足現象。與內地全面通關，催谷訪港旅客激增，惟業界請人工難以在短期內跟上。當前是旅遊業全面復甦的前期，業界離不開政府支援，期待推出相應支援政策，吸引人手重返崗位，並在培訓和招聘上加強支援，避免旅遊業界再出現「心有餘而力不足」的情況，影響旅客來港意願。
與此同時，因疫情改變經濟生態和消費習慣，宅經濟及網購大行其道，加上年輕一代追求新鮮感和新體驗，本港旅遊業若再僅靠購物和美食作招徠，對於外地遊客的吸引力就會大打折扣。通關兩個月來，內地社交媒體「小紅書」上屢有內地年輕人抱怨香港「現在的名品、奢侈品缺乏價格比較優勢，食物也不如內地豐富及創新，電子支付體驗差」等，引起不少網友共鳴。
全球諮詢公司麥肯錫早前訪問1155名來自大灣區、並有興趣在未來12個月訪港、家庭月入約1.5萬元人民幣的內地旅客，結果發現，未來3年約有10%至15%內地旅客表示將減少在港消費，轉到海南或澳門購買奢侈品，或透過「代購」買化妝品和保健品等。麥肯錫分析，結果顯示香港或失去作為購物、金融服務和醫療中心的優勢，建議相關行業提升服務質素。
旅遊業是本港傳統四大支柱產業之一，涉及的產業鏈相當長，能夠帶動酒店、零售、飲食、交通及娛樂等諸多行業發展。因此，旅遊業的復甦是重振本港經濟的重中之重。若想保持香港旅遊業的可持續發展，就應藉此重啟機會，以新思維新體驗新賣點，發掘和發揮本港自身濃厚的地域文化特色，拓展更多深度遊、文化遊等產品，提升整體旅遊體驗和吸引力，從而推動產業升級。
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