4月1日起，廣深港高鐵每日跨境高鐵列車開行數量由目前的102列增至164列，北京西、上海虹橋、潮汕、福州等66個站點可直通香港西九龍站。此次新增開的62列跨境高鐵列車車票將於3月23日（星期四）早上6時起開售。不過，早在高鐵香港段今年1月首階段復運時，就有不少市民反映在12306網站購票時遇到困難，包括使用香港手機號碼驗證難、Gmail等電郵註冊有障礙、網站擁堵等問題。點新聞記者今日（21日）實測使用回鄉證註冊購票，看看時隔兩個多月，這些問題是否得到解決。
12306網站註冊步驟不算複雜，只需要填寫姓名、證件信息、出生日期等常規資料即可註冊。需要留意的是，填寫回鄉證號碼時只需要輸入前9位（即一位H字母和8位阿拉伯數字），無須加上換證次數。另外，點新聞記者使用Gmail電郵及香港手機號碼登記，可成功跳轉至下一步，暫時沒有遇到障礙。惟翻查Gmail郵箱時，發現12306網站發送的註冊激活郵件，被分類至「垃圾郵件」。因此，若市民註冊時發現沒有收到激活郵件，建議可在「垃圾郵件」中尋找。
完成激活後，點新聞記者順利登入12306網站，卻在嘗試購票時又遇到問題。系統顯示，由於記者的個人信息和手機號碼核驗均未通過，因此還未能實名購買車票。原以為是時間問題，但等候一陣後刷新網頁，仍顯示個人信息「未通過」。經過多番嘗試，記者最後終於發現，問題竟出在「姓名」上。原來，記者註冊時輸入的姓名為繁體字。隨後，記者將姓名修改為簡體字，立刻顯示已通過核驗。
不過，既然使用繁體字能夠順利註冊，為何最終又不能通過驗證？部分香港市民不懂使用內地的輸入法，而市民慣用的字形輸入法，如不熟悉簡體字，亦無法順利打出相對應的字符，這一點在註冊時可能會受到影響。
至於手機號碼驗證方面，記者使用香港手機號碼，可成功向12306發送驗證短訊。但或許是網絡不穩定問題，收到12306發來的驗證碼後，在網站上輸入幾次均無反應。記者最後只得更換另一個手機號碼，才得以成功驗證。完成後，才可以真正購買高鐵車票。
最後，值得一提的是，選定車票後，旅客須於指定時限內進行網上支付。在選擇付款方式時，香港的信用卡及銀聯卡均可使用。至於兩大移動支付平台，「Alipay HK」目前無法在12306網站購票，而使用「Wechat Pay HK」則可以自動轉換匯率，完成付款。
（點新聞記者蘆葦報道）
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