近日，「平價團」、「劣質團」的話題引起社會各界熱議，點新聞對此進行了持續追蹤報道。早前，在土瓜灣有遊客被安排站在路邊吃「兩餸飯」，九龍城也被曝出有「劣質團」遊客塞滿平價餐廳與街市。據稱，有旅行社以「平價遊香港」作招徠，以超低收費吸引大量內地遊客來港，實則提供質量極差的旅遊服務，既影響本港居民生活，也嚴重破壞遊客在港的體驗。
點新聞記者在淘寶網搜尋香港旅行團，發現不同旅行團價格差別較大，從幾百元至數千元不等。記者選擇了淘寶網上銷量較多、「價格最平」的香港兩日一夜觀光團，僅需388元人民幣（約440元港幣）。
388元的價格包含第一日不同景點的遊玩和交通、第一日午餐、及第一晚住宿。第一日行程包含黃大仙、星光大道、太平山等著名景點，所有景點本身均免費，不收門票。第二日則為自由行，不設旅遊項目。
據介紹，午餐安排為每人50元餐標的酒店圍餐，住宿則為三星級酒店標準。因為第二天為自由行，所以「兩日觀光遊」實際提供服務的部分僅有一天。388元包括一日交通、一頓酒店圍餐及一晚住宿，在交通、餐飲和酒店都不便宜的香港，到底值不值呢？
午餐會不會改成「兩餸飯」？行程會不會突增購物點？酒店住宿條件又如何？點新聞記者對388元人民幣的香港旅遊「平價團」進行了實測。
平價團並不全是老年人
早上8點半，點新聞記者來到深圳出發的指定集合地點——羅湖區蓮塘口岸地鐵站A3出口，見到穿着亮綠色馬甲、舉着小旗子的導遊。經過簡單的信息核對後，導遊給記者發放了一張行程單，確認已到場參團。
現場已經有大約40名參團的遊客在等候，點新聞記者觀察到，參團的並不全是老年人，年齡分布從20多歲到60多歲不等，且老年人佔少數，大部分是青年人和中年人，更不乏年輕夫婦和小情侶參團。
不同套餐的散客拼成大團
點新聞記者與他們攀談得知，雖然大家同屬一個旅行團且同坐一輛大巴車，但其實大家報名的旅行社及旅遊套餐並不完全相同。遊客中除了有和記者所報的兩日一夜香港觀光團相同的，還有當天往返深圳的，以及第三天繼續跟團前往澳門遊玩的。大家屬於散客「拼團」在一起，組成50多人的大團。
不同套餐的價格也不同，當日往返深圳的因為不包含香港住宿，所以比記者報名的兩日遊更加便宜，僅需128元人民幣。而包含澳門的「三日港澳遊套餐」則需要1000多元。參團的渠道一般為淘寶、飛豬及攜程網。
旅行團擠滿蓮塘口岸
早上8點50分，全員到齊後，旅行團從蓮塘口岸出發過關。記者注意到，蓮塘口岸內過關的人數較多，且幾乎90%是內地旅行團。口岸內不論是內地方面還是香港方面均設有「旅遊團通道」和「散客通道」，方便散客迅速過關。
雖然口岸內有數十個旅行團，人數眾多，但記者親測走「散客通道」過關十分便捷。且深圳蓮塘口岸有保安專門維持秩序，確保每個旅行團排成兩條隊伍，有序進入口岸過關，香港關口也有工作人員提供幫助和指引。
不過，記者也發現了一些問題。在排隊從內地出境的時候，旅行團排隊很長，由於團內很多老人，或有人是第一次出境，因為不熟悉操作、不知道需要脫去口罩進行人臉識別、以及證件無法讀取等原因耽誤時間，導致通行速度慢，影響了整個隊伍。
上午9點50分，記者終於在香園圍口岸坐上了旅遊大巴車。一眼望去，停車場內全是旅行團遊客及大巴車，大巴車一般為60座。
停車場上落車區域不算狹窄，但對於數十個50人的旅行團來說還是有點超出體量。如果不是導遊帶領，遊客很難自己找到所在旅行團的車輛，在人群中更是要緊跟導遊步伐，一不小心就可能被其他團的遊客擠散。
上車後導遊清點人數，確保全員到齊，並派發了小禮品—一個轉換插頭、一張香港7日電話卡。從這一站開始，除了在深圳見到的內地導遊外，還新增了一位香港導遊，俗稱「地陪」。因為內地導遊無法在香港執業，所以旅程中，內地導遊充當的是遊客聯絡員及人數核對員的角色，介紹景點等則由香港導遊負責。
有遊客從香港本地參團
上午10點半，到達行程中的第一個景點——黃大仙，導遊給了半小時的自由活動時間，11點就集合出發前往餐廳午餐。點新聞記者發現，在黃大仙又多了十幾名團友，詢問得知他們所報的一日遊是在香港本地出發，集合地點便在黃大仙。
既然都在香港了，為何還要參團呢？其中一對年輕姐妹告訴記者，她們是自由行到了香港，自己玩了一兩天之後覺得很迷茫，「不知道玩什麼，坐地鐵也不方便，就想着在本地報個團」。
還有遊客說：「來了香港才發現比想像中複雜，不想在網上做攻略了，感覺旅行團有導遊有大巴更省事」。亦有人是因為整體假期不多，圖旅行團「一天能把著名景點都看完」。他們都表示，一天只需要一百多，感覺很划算。
午餐安排符合標準
驅車半小時到達了午餐點——九龍城啟德晴朗商場的潮家海鮮酒家，10人一桌，7菜1湯。餐廳內除了旅行團午餐，亦有散客區域，從入座率來看生意還算不錯。
「不說吃的多麼好，但是讓大家都吃飽」，這是導遊在車上的提醒，實際菜品和菜色看起來還算可以，有蒸肉餅、蹄花、鴨肉等葷菜。從遊客的反應來看，還算滿意，基本上每道菜都吃完了，剩菜不多。
有團友說「香港吃飯好貴的，每個人就50元餐標，吃得算很不錯了。」也有團友說：「我昨天自己在重慶大廈就吃了個咖喱飯加個湯都要60多元，今天這個可以了。」還有團友說：「不算很好吃，但是本身團費就不貴，不能要求太高。」
行程安排沒有購物點
用完餐後，中午12點15分，按照行程單，大巴車依次帶遊客前往星光大道、西九龍藝術公園、會展、太平山、中環碼頭等地遊玩，除了太平山頂導遊給了1.5小時，其餘景點的逗留時間均在20至30分鐘。約下午5點半，在尖沙咀鐘樓照完集體照後，旅行團便讓遊客自由活動，全日的行程都和行程單上一致，並未額外安排任何購物點，也無額外消費。
在自由活動及自行解決晚飯後，晚上7點在尖沙咀鐘樓集合，第一日的遊玩便結束了。當日往返的遊客乘坐大巴車返回蓮塘口岸過關，而和記者一樣，報名388元人民幣的團友（包含一晚住宿），則乘坐大巴車前往荃灣悅品酒店。
讓記者意外的是，原本報名前所說的三星酒店被升級成了四星酒店（谷歌地圖顯示為四星級），且記者在網上查詢發現，荃灣悅品酒店在Trip.com上的報價最低也要469港幣一晚。
酒店整體裝修較為不錯，房間內乾淨整潔，酒店還有接駁巴士送遊客往返最近的地鐵站。一起辦理入住的團友也表示「相當不錯，香港酒店好貴，沒想到能安排這麼好的酒店。」亦有團友表示，報團入住酒店比自己訂酒店更加划算，「我昨晚自己訂的酒店在重慶大廈，比今天這個差多了，房間特別小，一晚都要快300元了。」
平價團整體划算
縱觀一整天的「平價團」體驗，硬件安排上，餐廳和交通都算達標，酒店也不錯。行程安排上，香港著名觀光景點帶大家參觀到了，導遊在大巴車上也介紹了香港的文化和習俗，晚上解散之前導遊還貼心提醒大家要注意在香港過馬路先看右邊、公共場所不可以吸煙等規則。
此外，該旅行團並未出現站在街邊吃「兩餸飯」、強制購物等「坑遊客」現象，不能否認有些「廉價團」「劣質團」確實會存在此類影響遊客體驗的現象，但記者參團遊玩後最直觀的感受就是，「平價團」並不完全等於「劣質團」，從正規平台獲取信息並參團的還是有最基本的保障的。
遊玩不夠深入 團員太多 所去景點全免費
不過「平價團」也仍然存在一些問題。因為實際觀光只有一日，行程安排非常之滿，導致每個景點分配的時間較短，平均僅在30分鐘左右，遊玩無法深入。例如在星光大道實際的可觀光時間僅20分鐘，對於第一次來星光大道的遊客來說，如果想仔細觀賞整個星光大道，時間非常緊迫。有團友就表示「整體感覺還行，就是時間太趕了，只能粗略看看就要趕去集合地點。」
團內人員太多也是讓部分團友詬病的缺點之一。每個團都有大概60人，導致在不同的景點經常需要花不少時間等全員到齊及導遊清點人數。「人太多了，總是要等人等半天，浪費時間」，有團友抱怨道。
總的來說，388元的「平價團」雖然較為划算，並未出現坑人現象，但並不適合所有人。從價格和行程安排來看，此類「平價團」可能更適合預算不高、遊玩天數不多、不追求深層次遊玩，以及更傾向於在著名景點「打卡拍照」的「體驗型」遊客。
平價團主打薄利多銷
其實，「平價團」價格低廉的一個主要原因是因為其形式為「拼團」，就是將不同旅行社的散客「拼在一起」，組成一個新的大團，分散導遊以及交通成本。導遊告訴點新聞記者，「平價團」主打的是薄利多銷，旅行團從單個遊客身上賺不了多少錢，但是現在每天都有大量遊客參團，以量取勝也能有一定的盈利。
此外，導遊還強調，正規的「平價團」也是注重口碑的，雖然平價，但並不會坑遊客，「我們正規的肯定不會讓遊客站在街上吃飯，現在都什麼年代了，也不會強買強賣的。」香港的導遊還跟記者說，「很開心看到現在這麼多遊客來香港玩，雖然還是比不上疫情前，但是三年了，終於有活幹、能開工了。」
此類團存在且如此火爆亦有其合理性，記者所參加的旅行團內並不乏一些衣着光鮮亮麗、購買奢侈品的年輕人。被問到為何選擇報名這麼便宜的旅行團時，團友李小姐告訴記者：「沒有刻意追求便宜，我只是想逛逛看看，感覺這個團已經可以滿足我的需求了，就報名了。」
記者手記｜平價團有其存在的意義
當然，旅行團內也有人是「圖便宜」及「圖靈活」報名的，例如團友小陳是大學生，就選擇一個人報團來香港玩，「我還是學生嘛，預算不高就報了這個便宜的。我覺得挺不錯的，行程也靈活，今天把景點都打卡了，明天我就自由行去深水埗淘相機了。」
團內同行的一對老人，也讓記者印象深刻。老人衣着樸實，女兒打工賺了些錢，專程帶年邁的父母從湖南湘西縣城來香港旅遊。女兒說自己「經濟能力有限」，這次帶父母來港澳遊玩一人只需要一千多，感覺能夠負擔。兩位老人並不知道團費多少，但是他們說「來看看大城市，很開心。」
也有獨自來玩的團友表示，自己以前沒來過香港，這次看到通關之後「你好香港」的宣傳，搜了一下來玩一趟的價格並沒有自己想像中高，「我以為香港這麼高端的城市玩一趟肯定要大幾千，之前不敢想的，看到價格便宜正好有假期就來了。」
的確，「平價團」存在一些問題，但其本身也有存在的意義，或許讓更多人「想來香港、敢來香港、能來香港」，就是其中的意義之一。
當中問題還需政府解決
因為價格低廉，只需花幾百元就可來香港遊玩，吸引遊客紛紛報名，大量旅行團來到香港，的確會對本地居民的正常生活造成一定的影響。例如免費景點擠滿了遊客，旅行團合作餐廳位於居民區也給居民出行和用餐帶來了一些困擾，但一味的取消或抵制「平價團」或許並不是上策。
香港是包容且開放的城市，在歡迎更多旅行團來港遊玩和不影響當區居民日常生活中找到平衡才是良方，政府應該通過優化旅行團行程路線、對旅行團進行分流等措施，將旅行團對居民正常生活的影響降至最低，這樣就能達至雙贏或多贏的局面。
（點新聞記者方熙、子言報道）
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