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今年初，澳門解除了所有防疫及入境限制後遊客大增，不過當地旅遊承載力未能完全恢復，無法應付大量湧入的內地遊客需求。據彭博社報道，澳門賭場被迫關閉了數千間酒店客房，一些豪華五星級酒店只有不到一半的房間可以預訂。

有酒店欠人手　減少客房清潔次數

澳門負責任博彩協會會長宋偉傑表示，目前澳門服務人員嚴重缺乏，澳門的娛樂場被迫關閉數以千計的酒店客房，一些酒店已經減少了服務員的工作量，僅在客人退房後才打掃房間。「沒想到會這麼快重新開放，所以每個人都沒有做好準備。」宋偉傑說。

宋偉傑表示，在經歷了慘淡的三年之後，業界都希望今年能過得更好。「但現在客戶來了，我們沒有足夠的能力接待他們。」他指出，疫情期間，賭場面臨遊客荒，許多賭場員工要麼被解僱，要麼離崗。

引進外籍員工進展緩慢

宋偉傑稱，賭場目前最緊缺的是前線員工，如酒店和餐廳的服務員、清潔工和接待員等。他說，疫情前，這些工作主要由來自內地及東南亞的非本地工人承擔，疫情期間，不少東南亞員工已改赴新加坡、越南等國工作，現在，招聘外國員工是澳門賭場全面放開後的一個關鍵障礙。

宋偉傑表示，雖然博彩公司希望在重要的夏季到來之時令酒店服務恢復到接近滿負荷運營的水平，但澳門僱傭外籍員工的進展緩慢，是現在阻礙全面開放的一個主要因素。

報道另指，勞動力短缺令房價上升而服務質量下降，今年2月澳門酒店均價恢復至疫前的80%，為1206澳門元，而遊客量僅為疫情前的45%。