4月20日，深圳地鐵上線虛擬單程票購票服務，乘客只需在深圳地鐵App平台選擇購買虛擬單程票並完成支付，即可憑自動生成的二維碼輕鬆刷碼過閘，無需再排隊購票和領取實體票。目前，實體單程票日均使用量約5萬人次，使用人群多為口岸通關和外地來深的旅客。
目前乘客購買深圳地鐵實體單程票需要前往車站客服中心或部分鄰近口岸站點的自動售票機，遇到出行高峰期時可能還要面臨排隊。深圳地鐵推出「虛擬單程票」服務主要針對外地來深、口岸通關等仍需購買實體單程票卡，或者不願意開通乘車碼免密支付的乘客群體。在進入閘機前，乘客只需掃描二維碼即可快速過閘體驗智慧出行，節省了線下購買實體單程票的時間，還可隨時購票、隨時退票。
需要留意的是，虛擬單程票的二維碼和已有的乘車碼有所不同。虛擬單程票採用的是先付費後乘車的模式，入站乘車時必須在購票選定的起始站進站，非起始站不能刷碼過閘進站，但在車資範圍內的任意站均可刷碼出站。
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