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【點新聞報道】國泰航空被內地旅客投訴事件不斷,繼早前「毛毯風波」之後,近日再有內地乘客投訴,指曾3次向國泰空姐索取咖啡遭拒。涉事乘客在社交平台表示,自己乘搭香港飛四川成都的CX986航班,途中遭遇上述情況,要求客艙經理親身解釋,對方回應指「亮燈時提供熱飲屬於違規」。
國泰航空企業事務部今日(22日)回覆傳媒查詢時表示,已得知網上有關報道,會翻查航班報告,又指根據機艙安全守則,當信號燈亮起時不宜提供熱飲,以免燙傷,敬請乘客見諒。
該乘客指,不接受客艙經理的解釋,聲稱頭兩次索取咖啡時,機內安全指示燈並無亮起,但均被拒絕。該乘客認為對方轉移矛盾,亦未為頭兩次的無理拒絕道歉,更直接離開,批評態度惡劣。
此外,該乘客提到,涉事空姐在事發時站在旁邊,一臉無所謂的樣子,毫不顧及乘客感受,讓其感到氣憤。
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