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高鐵「靈活行」全攻略 一文教你如何改票

港鐵昨(14日)起推出高鐵「靈活行」變更車次安排,往返高鐵西九龍站和福田站的乘客,除了可以按照「一般改票」程序更改班次之外,亦可於乘車日當日,用「靈活行」享有額外3次免費改乘即日班次的機會。小編特此整理一文看清高鐵「靈活行」如何改票的資訊。

「靈活行」適用範圍

■ 已購買往來西九龍站及福田站旅客、於乘車當天改乘其他班次。

■ 可選擇改乘往返西九龍站及福田站的直達列車,每天共38班。

「靈活行」可改票時間及次數

■ 最遲於原來車次開車後1小時內辦理。

■ 最多可變更即日車次3次。

「靈活行」辦理途徑

■ 12306官方手機App及網站。

■ 西九龍站票務大堂(入閘前)。

■ 西九龍站「靈活行」自助機(離境大堂11號驗票閘口對面)(出入境手續後)。

■ 福田站票務大堂售票機。

乘客可在西九龍站「靈活行」自助機自行更改當日乘車班次。(來源:香港仔)

「靈活行」改車次程序

舉例,乘客在西九龍站「靈活行」自助機改車次,首先將回鄉證正面放入讀卡機的左上角,選擇需要變更的車次之後,屏幕就會顯示可選擇的新車次,確認後,自助機就會自動打印出更新版的「行程信息提示」。整個過程大概需時1分鐘,完成手續之後,乘客就可以憑乘車碼入閘上車。

「靈活行」相關限制

■ 持二等座車票旅客辦理「靈活行」時,有機會被安排「無預留座位票」(俗稱企位),可能需站立乘車。

■ 不包括以福田為中途站車次。

■ 不可改變車票種類、席位等級。

■ 不可退票。

西九站職員協助市民查閱班次訊息。(資料圖)

「一般改票」截止時間及途徑

■ 如之前未曾更改過已購買的車票,乘車當時又未過「一般改票」截止時間,首先要使用「一般改票」更改行程。

■ 「一般改票」時限,香港出發列車於開車前45分鐘截止,內地出發列車為30分鐘前截止。

■ 「一般改票」途徑,12306官方手機App及網站、西九龍站B1層票務櫃位、指定代理。

半年後或擴至更多車站

由於今次屬於試驗性質,只限西九龍往返福田站,港鐵估計在實施半年後作檢討,研究擴展至其他車站,包括深圳北、東莞及廣州,令高鐵做到「地鐵化」,並將班次加密至每小時4班車。不過,如果要進一步擴展「靈活行」安排,將涉及改動票務系統。

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