文/陳術
復活節假期結束，根據香港入境處的初步數據，截至昨天（4月1日）晚上9時的過去5天，有超過227萬人次香港居民出境，當中超過190萬港人往內地，即超過83%的出境市民北上；從出境數字以至市民大眾的觀察，香港市面確實比過去的長假期「淡靜」，不少食肆叫苦連天，社會又再熱議香港的市道以至經濟問題。筆者認為，港人北上已成趨勢，這不是批業主、批餐廳或者批市民的時候，我們既要深思如何留住消費力量，也要思考香港作為旅遊城市該何去何從，吸引高消費力的各地旅客。
從近日的報道以至網上資訊可見，香港不少地方的人流都較過往的長假期少，例如在假期會「旺爆」的街道，擠擁程度不如以前；在Facebook，更出現了一個讓網民分享全港店舖「執笠」消息的關注組，一時之間，不少網民湧到平台發言，有的批評飲食業服務質素，有的批評香港租金貴，有的甚至批評離港消費的市民。
在復活節假期間，筆者未有出境，但有在九龍、新界等地方閒逛或用膳，一個有趣的觀察，香港不是全港都「淡靜」，例如在復活節假首日，筆者晚上在旺角街頭，人流不算少，不過走到餐廳用膳時，就發現餐廳比平日晚上更少人，凌晨收店的餐廳，到大約9時多已很少顧客。在假期另一日，又到啟德的一個新商場用膳，人流、餐廳都不少人，但感覺不如商場新開時多人。對比起新聞報道指有部分商場人流較去年增加，以及網上消息指某些地方人流大減，筆者綜合不同消息，會認為是港人北上令本港各處人流減少，最具競爭力的旅遊區或商場尚有一定人流，而平日「不旺場」的地區以至商場，則迎來「嚴峻的長假期」。
冰封三尺，非一日之寒，筆者日前在網上看到分析，指疫情期間，不少港人都「閉環」在香港生活，所以社會復常就爭相出境；但最為致命一點，乃是在過去幾年，內地如深圳的商場、旅遊建設不斷進步，食的、玩的、看的也應有盡有，當價錢、服務以至體驗均「性價比」高，港人北上其實也是理性的消費選擇。在這問題上，不能怪市民，也不能怪其他人，要怪只能怪香港進步不夠快。
從不少網絡上的言論可見，一些網民有一種幸災樂禍的心態，你指摘我，我又指摘你，筆者反而認為，如果剛過去的復活節假期是一堂課，那麼我們在這堂課學到什麼呢？先不論價錢（香港營商成本問題較難解決），過去十多年，香港新增了多少具競爭力的旅遊景點，而且是多元化能照顧到不同旅客需要的？當內地以「平靚正」為賣點，香港能賣什麼？另外，如果服務水平也是關鍵，部分旅遊業界一邊怨生意差，一邊又態度差，又是什麼道理？
環球經濟的大環境，香港改變不了；部分市民愛北上，短期內情況亦難逆轉，要留住消費力，以至吸引高端旅客，最終還得靠自己努力，從事服務業的可以提升服務、改善態度；營商的例如是辦商場的，則要思考香港的營商模式，是否還停留在廿年前的「買買買」設置？至於特區政府，要考慮的可能比單純「搞盛事」還要多，在往後的新發展區，可能就是發展特色旅遊的好地方。旅客、消費力等，均是向有吸引力的地方走，香港要認清不足，積極改善，把握未來。
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