【點新聞報道】立法會鐵路事宜小組委員會今早（5日）召開會議，討論提升港鐵設施及乘客體驗的最新進展。有議員關注東鐵綫往落馬洲站的班次不足，港鐵指會因應乘客量作調整。至於港鐵站內洗手間數量問題，港鐵強調目前有33個鐵路站無洗手間，但市民如有需要，可向職員求助，借用辦公室廁所。
立法會議員陳學鋒表示，近來不少人都關心北上消費，而鐵路是主要交通工具，但目前東鐵綫仍維持羅湖及落馬洲2：1的班次，造成金鐘站月台擠滿等車人潮，形容這不是很好的體驗，事實上未來會越來越多人到落馬洲，關注港鐵何時會作調整。他又提到，很多鐵路站都有洗手間是方便市民，但質素要提升，「聞到好強烈嘅味道，清潔狀況唔理想，好多女士唔敢用」，認為這不是優質鐵路應有狀況。
立法會議員李梓敬表示，港鐵近年在設施上有很多的提升，是有目共暏的，但仍有很多社區上的「老、大、難」訴求仍未回應到，舉例他擔任又一邨區議員時，穿過九龍塘站要拍卡付費，但美孚站可以在20分鐘內原站出入，不用付費，質疑「唔係好難，點解一直做唔到？」
港鐵車務及創新總監李家潤回應指，東鐵綫會因應乘客量調整班次，舉例近日在周末及黃昏時段，看到很多乘客使用落馬洲站，港鐵已調整班次配合，而東鐵綫亦不時會有列車加入，令乘客更便捷。港鐵已備悉九龍塘站及大圍站的問題，回去會深入檢視，如何在現有設施及人流管理下作安排。
至於洗手間，李家潤指目前約有33個鐵路站無洗手間，因為本身站內的技術困難等，實在未能容易安排到，但強調60多個轉線站都有，希望乘客明白及了解，承認會加強清潔，以及研究使用科技配合安排。而在未設有洗手間的33個站內，他表示，乘客如有需要可以與職員聯絡，帶到辦公室位置使用洗手間。
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