文/王妮娜
由香港旅遊發展局主辦的旅遊義工計劃因疫情擱置數年，今年6月8日重啟招募，筆者有幸成為第一組參加遴選的候選人。考核由三部分組成，15分鐘的英文選擇題筆試，1.5分鐘的廣東話自我介紹，20分鐘的普通話和英文小組討論。在小組討論中，旅發局為義工準備了兩個話題：一是，你會向來港旅行的客人推薦什麼手信？二是，除了海洋公園迪士尼這些經典的旅遊景點，你會建議哪些香港特色吸引內地青年前往？兩個話題的語言分別是英文和普通話，由此窺見青年旅發局當下的煩惱。
旅發局於2001年4月1日成立，前身為於1957年設立的香港旅遊協會。根據旅發局官方發布的六項宗旨，其中之一為在全世界推廣香港為亞洲區內一個具領導地位的國際城市和位列世界級的旅遊目的地；多年來香港舉辦的盛事如美酒佳餚、龍舟賽嘉年華、電競音樂節、新春匯演，配合強勁的經濟增長和國際金融中心地位，穩穩托住香港作為亞洲最受歡迎的世界級旅遊目的地。隨後因社會事件和疫情帶來的衝擊，零售業和服務領域面臨前所未有的挑戰，時過境遷，旅客們旅行和消費偏好在過去幾年也發生了變化，舊的招式需要革新，海洋公園和迪士尼公園曾經作為香港旅遊標誌性的景點，對於青年人的吸引力依然存在，但香港更多具有本地特色的風土人情有待發掘。隨着兩地互動日益加強，內地青年成為本港消費的潛力股，如何開發受到這部分群體青睞的旅行產品，無疑是當下旅發局正在致力解決的難題。
難題說難也不難。這些年深受內地青年人歡迎的社交媒體小紅書上，香港旅行一直是青年人熱搜的話題。不少旅行產品比如citywalk最初就發端於小紅書用戶的創意。香港針對城市漫步和小紅書合作，聯手KOL做了大量宣傳；此前不那麼熱門的旅行線路也被內地文青的社交媒體攻略推到風口，原來香港旅行的目的地不僅僅只有購物、海洋公園和迪士尼，還有深水埗、離島、博物館、香港大學。許多內地青年通過社交媒體分享的旅行路線就連香港本地人也聞所未聞未。有些方式可能對於同樣鐘愛旅行的香港本地人甚為出位，比如特種兵式窮遊，比如露宿攻略，但這些方式其實在油管上也是許多其他歐美國家青年人流行挑戰的新型旅遊玩法，香港如何以開放的姿態吸引青年人來港，並以他們喜愛的方式發掘這個城市的魅力？除了認同青年人新型的旅行模式，還要提供相應必要的資訊，讓他們的探索更絲滑，讓他們愛上這個城市。
如果說，針對內地青年，旅發局的煩惱是柏拉圖式的，只求鐘愛不求購物，對於全世界遊客，它有物質訴求。旅遊義工面試中，英文討論的話題是關於手信。這個好似平常可以信手拈來的建議，成為一個需要慎重考慮的問題時，參與討論的成員發現似乎除了建議食物，比如奶茶、餅乾、點心，找不到更多香港製造的手信向全球的遊客推薦。事實上，香港作為亞洲創意中心，文創業興盛，有不少青年人創意製作的手工藝品、AR概念電子產品都是百分之百香港產。這些相比傳統的手信更能滿足現時香港推廣的新故事。這些由本港青年人開發相信也會受到青年人歡迎的產品，未來應該也成為本港旅遊發展推廣的議程。
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