【點新聞報道】千里京（滬）港一宿還！北京西、上海虹橋與香港西九龍站間今日（15日）起開行高鐵動臥列車，京港、滬港間實現夕發朝至，香港與內地間人員往來將更加便利。點新聞記者獲悉，為提升旅客出行體驗，廣鐵集團出台了多項服務新舉措，包括首次在高鐵動臥列車上進行多項創新試點；並根據線路特色推出港式風味餐食。
廣鐵集團客運部負責人表示，列車運行圖調整後，廣鐵負責周五、周日從香港西九龍始發，和周六、周一從北京西、上海虹橋始發的高鐵動臥列車乘務工作。為做好客運服務，制定了10餘條客運服務提質措施，努力打造列車優質服務品牌。
「此次京滬兩地首發過港動臥列車均由我段負責乘務工作。我們從評定為三星級及以上『悅彩之星』人員中，選派思想素質好、業務能力強、形象氣質佳的人員擔任值乘任務，統一着裝『廣鐵U彩』系列制服和腰包，並通過專項培訓，嚴格執行『悅彩』禮儀服務標準，以高標準、優服務讓旅客出行體驗更美好。」廣九客運段黨委宣傳助理員王廣通說。
首次在高鐵動臥列車進行多項創新試點
為做好京港、滬港高鐵動臥列車服務工作，廣鐵組織對動車組列車的門窗、座椅、電茶爐、洗手間、廁所等設備設施進行重點修整，並首次在高鐵動臥列車上進行多項創新試點。如在配有馬桶的衞生間內，統一安裝馬桶掀蓋器，便於旅客使用，並選用優質固體香薰和按壓洗手液，以及裝飾花藝、收納盒（梳子、棉簽、橡皮筋）等盥洗備品，營造良好衞生的環境；面向列車上的臥鋪旅客免費提供「U彩洗漱包」等精美實用的旅行用品，並在臥鋪下方配置「四色」一次性拖鞋，方便旅客在使用時加以區分。
「車上配發的『U彩洗漱包』內含牙刷、牙膏、梳子、兩塊壓縮毛巾等一次性用品和洗面奶、潤膚露等物品，方便乘車的旅客使用。」廣鐵集團客運部客管科高工馬驍嘯說。
為方便夜間和早晨的用餐需求，動車餐飲公司根據線路特色，特地準備了港式風味荔枝肉套餐、三鮮魚丸套餐、蝦肉餛飩麵、蜜汁叉燒腸粉等具有港式風味的餐食，打造舌尖上的美食之旅。同時，在動臥車廂設置了獨立的餐牌，方便旅客了解和選擇餐食品種，並通過暢行碼快速點餐。
（點新聞記者方俊明報道）
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