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(有片)有旅客不滿香港機場效率 難想像維修系統長達6小時

【點新聞報道】本港機場的航班資料顯示屏幕系統出現故障,儘管機管局聲稱,已即時啟動大型應變措施及後備系統,但截至下午3時,仍然未能恢復所有屏幕正常運作,有旅客對長達6小時的維修效率感到不滿。

菲律賓旅客Anna與親朋好友來港旅遊四天,認為航班顯示系統對旅客非常重要,並非所有旅客都能夠上網,或且通過手機應用程式掌握最新的資料,很多時需要親身抵達機場,才能觀看最新的航班資料。

Anna形容,香港是國際商業城市,無論是機場運作,抑或是商業活動,都非常繁忙,難以想像航班顯示系統故障帶來的影響。她認為,有關部門要積極改善,優化後備方案,而非單靠人手更新航班資訊,以挽救旅客的信心。

機場現場。(點新聞記者王俊傑攝)

亦有商務旅客認為,如此低級的錯誤不應該在世界級機場發生。Jan表示,機場是重要的基建設施,肩負起各地旅客對這座城市的第一印象,大家尤其重視機場系統和服務的可靠性。他直言,香港以急促的城市節奏和效率聞名國際,既然未有影響航班升降等關鍵資料,無法接受機管局需時超過6小時維修一個簡單的航班顯示系統。

雖然故障未有耽誤Jan的行程,但他透露,自己曾經在馬尼拉機場經歷類似事件,充分體會到航班系統故障為旅客帶來的困擾,慶幸自己早上有活動取消,可以提前抵達機場等待,否則可能沒有足夠時間找到登機閘口,影響行程。

(點新聞記者王俊傑報道)

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