文/蔣湖
繼6月12日黃大仙區內電纜發生故障、引致約2250個客戶斷電後，6月23日中電的電力供應再出狀況：凌晨時分，本港多區電力不穩，不少市民指電燈「閃一閃」，或冷氣機暫停運作等。中電緊急回應表示，事因中電連接元朗至深圳的40萬伏特架空供電系統出現短暫電壓驟降，期間電力供應並沒有中斷。
至此，中電半年已發生至少7宗電力故障。中電公司向公眾道歉，解釋稱是極端天氣原因,「極端天氣情況越來越頻繁，雷暴和大雨的情況均有所增加，氣溫亦不斷上升，這些情況對電力系統造成越來越大的挑戰」。為應對極端天氣的威脅，中電「會採取短、中和長期措施，盡力減低極端天氣對電力系統的影響」。
今年以來，中電已經發生7宗電力事故；單單在6月份，兩星期內就發生兩宗電力故障，委實說不過去。儘管中電方面進一步解釋了短、中和長期措施的思路和具體做法，但看來似乎並未獲得公眾的支持和諒解。
「人非聖賢，孰能無過」，任何一家運營再良好的機構，也不敢稱萬無一失，永不出錯。就拿全世界要求最嚴格的核電站管理來說，自1986年蘇聯切爾諾貝利核電站事故發生後，世界對核電站的管理達到了無比重視的程度。畢竟事關重大,一旦發生問題，將是數十上百萬人的生命安全。但2011年3月11日，日本還是發生了福島第一核電廠核洩露事故，這次事故在國際核事件分級表（INES）中被分類為最嚴重的7，與切爾諾貝利事件同級，是目前僅有的兩個7級事故之一。
從事後的追責來看，2019年9月19日，東京地方法院對東京電力公司3名前高管在福島核事故中的責任案做出最終判決，認定無罪。事故發生的原因，最後歸為「未能預想到會發生此次事故中規模的地震與海嘯」。這個判決在日本國內外引起了不同看法，這個暫不討論。舉出這個例子，只是想側面表明，看似再嚴格、再完美的管理機制，也不可能保證永不犯錯，人類對制度的堅守和維護，有點像西西弗斯推石上山，越到後來越是艱巨。
中電公司的電力故障和福島核洩露當然不是一回事。不過，不保證永不犯錯是一回事，但事故或問題出現時的解釋和回應，則是另外一回事。中電公司此次解釋為是「極端天氣原因」,老實說近於搪塞推諉，從態度上看，至少不夠誠懇。
港島已進入炎夏，如此濕熱的天氣突然停電、關了空調，成年人或可忍受，家有老人和嬰兒的如何是好。人同此心、情同此理，所謂「衷心致歉」，能否說的更真誠、更謙卑？請看其措辭：「極端天氣情況越來越頻繁，雷暴和大雨的情況均有所增加，氣溫亦不斷上升，這些情況對電力系統造成越來越大的挑戰。」將極端天氣具體指向為雷暴、大雨和氣溫等。
2008年一月臨近春節前夕，內地湖南湖北等地普降大雪，連廣東韶關段都出現了極為罕見的冰雹雨雪天氣，從而造成湖南湖北境內包括京廣鐵路、高速公路、機場的普遍停運停擺，整個中國南方都出現了交通停滯的極端狀態。事後復盤，有各地有記錄以來的氣候記載為證，確實是「百年一遇的惡劣天氣」，而非鐵路、公路、航空等主管部門的責任。
回到本次中電的回覆，請問今年的「雷暴、大雨、氣溫」等氣候指徵，有無具體氣象監測數據，以及歷年數據的比較說明，比如去年雷暴天氣出現幾次，大雨情況怎樣，氣溫條件相比往年如何，這些情況對供電和輸電可能造成的影響等等，在沒有任何參照可比情況下就歸因於「極端天氣」，如何讓人信服。
當然，筆者並非苛責中電，要求其在突發停電事故、原因未明的壓力背景下，能馬上得出「極端天氣」的若干數據佐證，從而與市民共情同頻，「悲欣交集」，真實回應市民疑問。不過，哪怕你真覺得是「極端天氣」作祟，在沒有數據支持的情況下，也應該顧及公眾感受或情緒，用類似「可能有極端天氣的影響，接下來還需要研究」等更柔軟和謙卑的表達方式，來求得社會理解和支持。
這不是言不由衷的「衷心致歉」，也不是打太極式的公關措辭，而是對公眾的起碼尊重。
目前看，中電的回應方式連特區政府都看不過眼，早前環境及生態局局長已表示，中電「有必要從公司文化和整個電力供應系統的管理制度入手，找出問題所在，從根本作出改善」，以減少未來發生事故的機會，維持一直以來香港賴以為榮的穩定可靠電力供應。
局長要求，「中電出資，由機電署聘請獨立顧問，以複檢過去三年發生的所有電力驟降和供應中斷事故，全面檢視供電系統的管理制度，和就提升電力供應的穩定和可靠性、並減少未來發生事故機會作出全面建議，12個月內完成工作並提交報告」。即使可能有天氣因素，「也不能等待整個檢討結果，有必要盡快加強供電系統抵禦惡劣天氣的能力，尤其是雷電影響」。
今日，行政長官李家超出席行會前見記者時也專門對此表示，「十分關注中電在過去幾月接連發生的電力事故，強調穩定的電力供應對市民生活及經濟發展非常重要」。水電氣早已是社會生活的基礎設施，「隨風潛入夜，潤無細無聲」。像陽光空氣一樣，保障水電氣的正常供應，是政府應盡的基本公共責任。希望類似的電力事故不再發生。
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