【點新聞報道】近年兒童室內遊樂場（Playhouse）火熱，並由於完全不受天氣影響，因此成為家長帶小朋友「放電」的好選擇。
然而，消費者委員會今年上半年接獲三宗室內遊樂場投訴，當中包括小朋友穿越繩網洞時失足墮下受傷、報讀幼兒遊戲班（Playgroup）獲贈的免費遊玩時間條款欠清晰，以及在會籍到期後，在不知情的情況下戶口餘額被全數清零，所設的最低充值限額高於每小時收費卻不設退款等。
第一宗投訴涉及小朋友在穿越繩網洞時，失足墮下致骨裂。遊玩過程中，小朋友需獨自穿過小型隧道並步行至繩網洞位置。惟小朋友不幸於穿越繩網洞時，失足從高處直墮地面。經醫院醫生檢查後，被診斷為前臂骨移位及手腕骨裂。投訴人其後要求商戶退費及賠償，但一直未獲商戶確實回應。
經消委會介入後，商戶提議賠償3000元。目前，小朋友仍在接受治療，投訴人尚未接受商戶建議，並正考慮採取法律行動。
第二宗投訴顯示，某幼兒遊戲班中心推出限時優惠，若消費者一次過報讀16堂課程即送「一大一細」4小時任玩室內遊樂場的優惠；投訴人為其2歲幼子報讀並獲贈相關優惠。其後投訴人帶同4歲長子享用優惠時，卻被告知條款中的「一細」只適用於報讀了中心課程的學員（即其幼子）。投訴人翻查資料，發現條款中並沒有列明此要求，而當日報讀課程時職員亦未解釋相關條款。消委會介入後，商戶承諾提供更清晰的資訊並願意退款。
在第三宗投訴中，實施會員制的某室內遊樂場需要消費者充值（每次至少200元）成為會員後才可享用服務，投訴人開通了會員卡以享用一年會籍服務。
相隔一段時間後，投訴人帶同小朋友前往遊玩，卻被告知其會籍已到期，並且餘額被全數清零。投訴人發現會員卡上並沒有顯示會籍到期日，更未列明會籍到期後餘額會清零的條款，但為免小朋友失望，唯有增值以重新啟用會籍。
數月後，投訴人發現每小時收費上漲，因此詢問職員可否補差額以遊玩一小時；惟遭拒絕並要求必須充值才可完成交易。
投訴人不滿商戶多次強迫消費者充值，故要求消委會介入，卻仍遭商戶拒絕退回餘額。消委會建議投訴人尋求法律意見。
消委會提示，消費者在考慮光顧不同場地時，應留意設施是否設有年齡或身高限制等，並建議消費者可先進行實地視察，選擇適合的室內遊樂場。
此外，光顧前要仔細了解場地收費及服務條款，包括額外收費、租借項目及會籍有效日期等。部分商戶或要求家長填寫「放棄權利聲明（Waiver）」或「免責聲明（Disclaimer）」，消費者簽署前應預留足夠時間仔細閱讀條款並保留文件副本。
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