近日網上流傳一段影片，一名地勤人員在機場處理旅客行李時，直接將行李扔下樓梯，讓行李撞擊彈跳後丟入行李車中。國泰航空證實其為外判商員工，即時將該員工調離崗位，並就事件向致歉。
該影片長約15秒，顯示身穿反光背心的地勤人員，在樓梯中段處理旅客寄艙行李時，把行李直接往樓梯扔，每個行李箱都與樓梯撞擊彈跳後落到樓梯底，層層堆疊在一起。
不少網民紛紛留言批評做法「離譜」、「咁掟法，咩篋都爛」、「如果有易碎物品就大鑊」、「不想做就辭職」，但也有人認為見怪不怪，只不過這名地勤人員剛好被拍到而已。
國泰航空證實，影片中當事人為集團地勤服務供應商員工，已即時將該員工調離崗位，等待進一步調查結果。國泰航空也就此事向受影響的旅客致歉，承諾將責成地勤服務供應商加強員工培訓和監察，確保不會再發生同類事件。
香港機場管理局也表示非常關注此事，已要求地勤服務公司加強監管，並必須為此事做出適當處理。
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