微軟將發布死機解決方案 國泰自助值機系統恢復運作

【點新聞報道】微軟系統今日（19日）下午1時發生全球大規模死機，多地用戶都抱怨無法上網、應用程式出現問題、出現死機藍屏畫面、電腦自動不停開關機。微軟發言人表示，發現因第三方軟件平台的更新而導致影響Windows設備的問題，預計解決方案即將發布。

國泰自助值機系統恢復運作　網站航班預訂及換票仍受影響

受到微軟系統故障影響的國泰航空下午約6時表示，在香港國際機場的自助辦理登機手續設施已經恢復運作。該設施較早前一度因技術供應商出現無法預期的問題而暫停服務。不過，容貌辨識自助行李託運設施，及國泰網站上的航班預訂及兌換機票服務仍然受影響，呼籲旅客透過網站或流動應用程式辦理登機手續，同時強烈建議有寄艙行李旅客，在航班出發前至少3小時抵達機場。

香港航空部分服務仍受影響　大灣區航空航班及服務維持正常

此外，香港航空位於香港國際機場以及港鐵香港、九龍站的自助辦理登機手續設施部分功能無法使用。相關自助辦理登機服務的設施亦暫停開放，乘客可於站內服務櫃枱進行人手辦理登機手續。至於在機場的自助辦理登機手續設施已恢復部分功能，需托運行李的乘客要經人手辦理登機手續。而大灣區航空則表示，由於並非使用涉事系統，航班及服務維持正常。

香港無線科技商會主席李勁華接受傳媒訪問時表示，很少企業會讓防毒軟件進行自動更新，若大企業選擇完全相信外部公司並進行更新，就有機會出現如今的災難性後果。他指出，機場、電信業和銀行等必須24小時365天不間斷運作的機構，一般來說都有後備系統，就算發生狀況仍可維持運作；另一個就是需要災難復原（Disaster Recovery Plan），當有任何突發情況出現，都可以支援系統能盡快回復正常運作。

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