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【點新聞報道】微軟電腦系統在全球多地出現大規模技術故障,本港多間航空公司亦受到影響,今日(20日)早上機場離境大堂運作回復正常。香港快運(HK Express)一度公布24個航班受影響取消,直至今日清晨5時,香港快運指服務系統正逐步恢復正常服務,原定今天需停航的24班航班中,來往香港及台中和越南峴港的4班航班將恢復營運,不過時間由早上至下午初段,改為下午4時半至晚上;其他20班仍然取消。
香港快運呼籲航班已被取消的乘客無需急於前往機場,可按指示免費更改行程或安排退款。其他不受影響的航班,旅客可如常出發到機場,並於航班出發前至少3小時抵達,以便有足夠時間辦理登機手續。
以下20班航班將會取消:
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4航班將恢復營運,出發時間調整:
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因應是次情況,香港快運宣布特別票務安排:
• 由即時起豁免受影響乘客的改期手續費用及票價差額。豁免只適用於首次更改。
• 乘客亦可選擇全額退款未出發之行程。豁免相關手續費。退款金額包括票價、附加服務(如已購買的行李額度、座位選擇、機上餐飲和 U-First 服務)、燃油附加費及機場稅。
• 此項特別豁免適用於以上取消航班。乘客須於7月26日或之前完成更改機票,並於原定出發期內四星期內完成旅程。
註: 若顧客透過第三方或旅行社訂票,請直接聯絡相關的代理安排更改。
另外,機管局昨晚表示,香港快運、宿霧太平洋、亞洲航空、靛藍航空及酷航,合共5間航空公司的旅客登記服務系統受到影響,需要人手辦理登機,約10多航班延遲。昨日所有受影響的航班到晚上10時大致完成旅客登記服務。
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