【點新聞報道】「因為早一兩個星期已經有陸續聽說它（舒適堡）沒有給員工交MPF，又聽聞公司老闆賣樓，所以都預料到它關閉。那一刻只是覺得比想像中快。」前會員Captain R（化名）向點新聞記者形容，自己早有心理準備。
成立了38年，在香港擁有19間分店的連鎖健身中心舒適堡Physical於昨日（6日）突然宣布暫時全線結業，以待重整新業務，因為事情發生得十分突然，許多會員交了錢還沒來得及再去使用其服務，甚至有會員的物品還在健身房的儲物箱內，而看到的只有緊閉的大門。舒適堡指，新冠疫情過後，雖然經濟逐漸改善，但業主仍維持高昂的租金，只能無奈暫時結業，形容是萬分無奈的痛苦抉擇，並稱將有新投資者繼續為客戶免費提供餘下所有健身卡、私人教練課堂和美容療程服務。
舒適堡「暫時全線關閉」早有預兆？
早前積金局就指舒適堡欠繳約740名員工6月及7月的強積金供款及附加費，涉約300萬元，並表示已與舒適堡跟進，要求立刻補交欠款，否則局方會入稟法院向舒適堡作出民事申索，為受影響員工追討強積金欠款及附加費。此外亦有網民早前發現舒適堡屯門分店暫停以八達通、VISA交易，僅收現金，疑似是「執笠預告」。地產界亦傳出舒適堡創辦人陸毅強夫婦近月持續轉售早年買入的荔枝角曼克頓山多個單位，至今至少沽出三伙單位，套現2,685萬元。舒適堡創辦人急急套取現金，加上從6月就開始欠繳員工的強積金，不得不令人懷疑，這次颱風後的「暫時全線關閉」其實預謀已久。
黃大仙區議員潘卓斌就表示，其實僅在2024年內，舒適堡就有多間分店相繼結業，包括九龍灣兩間以及樂富一間。結業的分店開的時間都比較長，突然間結業已經令他感覺十分奇怪，「最近新聞有提及（舒適堡）有拖欠員工的MPF，這些都可能是一個先兆」。對於被影響的消費者，潘卓斌就提醒，大家不要心急，這一刻最容易被針對性推銷，而購買新的計劃。當下最需要的是整理好自己的資料和思緒，將自己的情況向海關和消委會作出反映。
健身房「hard sell」長約 賬單越來越大
由於舒適堡一直以超長年期合約進行銷售，不少客戶均簽約十年甚至所謂永久會籍。記者了解到，在舒適堡結業前，仍舊不停向其會員及消費者推銷十年的會籍合約。前會員Captain R也購買了十年會籍，卻只使用了一年不到就遇上舒適堡結業，包括會籍和教練課程在內，還有接近3萬元的服務未來得及使用。他表示健身房都會「hard sell」的，自己已經有心理準備。當時自己並沒打算購買教練課程，但是就有工作人員看出他有鍛鍊的需求，用「為其着想」的方法勸他買下教練課程，但購買後教練卻非常難約，截至舒適堡結業，他還有十幾節課沒上完。不過他就提及自己是逐段繳費，不會一次性給很多，所以損失還不算很大，他聽說別的學員一次性買了50節教練課程，費用應該接近10萬元。
屯門區議員葉文斌則提及，一種被稱為「單疊單」的形式，顧客簽下第一張單後一段時間，教練就會去游說其去簽第二張，從而幫第一張單去延期去使用將到期卻未用完的服務，導致到會籍的年期越來越長，而當消費者需要更多元的服務，如做做器械拉筋等，就需要另外再簽新單，導致單子的金額在不知不覺中越來越大。
最大金額個案 單人損失近50萬元
葉文斌向點新聞記者表示，他目前大概接到100位消費者與教練的求助個案，涉及總金額已經接近200萬，損失最大的單人就接近50萬。同時因為舒適堡在全港不同區都有分店，相信現在這個金額只是冰山一角。而消費者的年齡跨度也非常大，包括了65歲以上的長者和未夠18歲的青少年，大家所簽下的合約也都不短。所以，當這個囤積如此龐大會籍的健身房轟然倒塌，消費者都很焦急地想知道現時店舖是否真的倒閉，還是暫時結業，若真有新投資者的話，自己原本的合約將會如何處理等問題。他建議，受影響的消費者先向消費者委員會去登記，並索取一些意見；同時若發現當中存在欺詐成分，亦可以向海關投訴。最重要的是，先了解清楚個人的法律權益，保留資料並留意舒適堡最新的情況，繼續地去追討自己作為消費者的權益。而教練方面，則要盡快去找勞工處和勞資審裁處登記及解決。
囤積超長會籍合約卻跑路 消費者應如何防範？
坊間私人健身中心大多採用會員制，要求參加者購買以年計的長期合約，合約有效期普遍為1至5年不等，部分健身中心服務計劃有效期甚至高達10至15年。而且大多私人健身中心在網上都沒有標明價錢，而是透過其網頁或職員在街道推銷時，聲稱提供免費試玩以吸引消費者。試玩期間，健身中心職員會積極推銷不同計劃，務求令消費者簽約購買，消費者若想要更低價錢就要選擇長期會藉，未健身就先付出一大筆錢。
在囤積大量超長會籍的同時，卻有不少健身房「說走就走」，今年5月Urbain Fitness突然結業，有苦主追討已經交付的款項時，發現該健身中心已進入自動清盤程序，並且其在結業前仍有一百多名會員，涉及約72萬元的會費。之前，亦有California Fitness、mYoga及Leap 3間連鎖健身及瑜伽中心的J.V. Fitness Ltd.，遭其他公司入稟高等法院申請清盤。
針對這一情況，葉文斌建議，政府或者消委會可以考慮在合約的規管上設定年限，以限制服務供應商提供過於長期的合約，海關亦可更加關注投訴個案中，商家是否有向消費者清楚說明風險以及相關合約是否存在欺詐問題。此外，本次的求助個案中，也有許多年紀較大的長者和未成年人，顯示更需要加強公眾教育，讓大家了解其中的風險，防止更多消費者被推銷上當，從而簽署金額高、年期長的合約。
Captain R則向記者提出，市面上許多健身房的短期合約都很貴，有些月費甚至高達千元，對比之下，長約的價錢是更為合理，消費者選擇簽長約無可厚非。不過，他希望無論健身房推出的合約不管是10年好、5年也好，相關部門可以找到一個第三方，暫時保留起消費者所給的款項，再按時段給健身房；這樣形成一個保護機制，那怕健身房突然倒閉，購買了長期會籍的消費者也不至於血本無歸。
（點新聞記者鄭洢林報道，視頻拍攝：林桂任，視頻剪輯：鄭緣瓏）
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