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舒適堡結業|有顧客涉款逾180萬元 簽合約10年後才生效

【點新聞報道】連鎖健身美容中心「舒適堡」上周五(6日)突然宣布「暫時全線結業」。消委會總幹事黃鳳嫺今早(11日)接受電台節目訪問時更新數據,指截至昨日(11日)消委會共計收到1725宗相關投訴,涉款近6000萬元,平均每宗個案涉款3.47萬元,金額最高一宗涉及約186萬元,最低一宗涉及99元。

黃鳳嫺表示,涉款最高金額的是一名女士,其於2016年簽10年會籍,將於2026年開始生效;今年再簽會籍,於2037年才開始生效。不過,該名女士會籍費用僅涉及數萬元,涉款較多的是私人教練課堂,包括打拳、拉筋、舉重等。該女士合共購入1900多堂,涉及大約180萬元,其中部分課堂尚未開始,有效期直至2050年。

至於涉及99元的個案,黃鳳嫺表示,由於涉及信用卡每月繳費,信用卡銀行表示投訴人必須經商戶同意,才能暫停繳費。但投訴人現時不能聯絡商戶,形容變成「雞與雞蛋的問題」。

對此,黃鳳嫺提醒,消費者預繳式消費存在風險,健身美容行業的銷售人員或會積極推銷,有時消費者「耳仔軟」就簽下巨額合約,但未必可用盡服務。如果消費者不想購買服務,就要堅決拒絕。

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舒適堡結業|消委會接1725宗投訴 涉款近6000萬 最高一宗182萬

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