文/梁秉堅
過去幾個月，香港不時爆發涉及照顧者的倫常悲劇，部分甚至屬於「以老護老」、「以殘護殘」、「以病護病」等情況，再次喚起社會關注。筆者認為，問題需要得以正視，尤其是，政府有能力借鑒「社區客廳」經驗，設立一站式照顧者支援中心，提供針對性支援。
儘管政府未有明確定義照顧者，但一般而言，泛指照顧無法自理的人，涵蓋長期病患，傷殘，體弱或有學習障礙的學童等社群。他們面對的，不僅僅是長期照顧病患親屬的體力負擔，更有難以排解的心理壓力和社會孤立感。
的而且確，政府已有一些針對照顧者的支援措施，惟申請手續過於繁瑣，且資源有限，使到許多真正有需要的照顧者難以及時獲得援助。舉例來說，照顧者在申請暫託服務時，往往需要提前兩星期遞交申請，並且經由社工轉介和評估，複雜的程序導致服務使用率偏低，對於那些處於突發或緊急狀況的照顧者來說，這些安排無疑是不切實際的。與此同時，一些針對特殊需求照顧者的機構，即便提供了有效的服務和支援，卻常常需要依靠自身的資源來維持運作。面臨資金不足的困境，服務範圍自然無法進一步擴展，難以覆蓋更多有需要的家庭。
以社區客廳經驗推動支援中心 真正落實「照顧者為本」
要真正做到「照顧者為本」，為照顧者提供更好的支援，筆者認為政府可以善用「社區客廳」的理念。目前，香港的「社區客廳」主要用於劏房社區，提供公共空間，促進居民互動與社區凝聚力。然而，若我們放眼全球，不難發現「社區客廳」的理念在不同地方擁有更多元的應用形式。無論是在中國內地，還是其他國家和地區，這些社區空間被賦予了更廣泛的功能，例如作為居民生活支持、社區教育及緊急服務的綜合平台。
行政長官李家超將會於下月發表任內第三份《施政報告》。筆者認為特區政府可以考慮參考社區客廳的成功經驗推動新一項「社區客廳2.0先導計劃」，設立照顧者一站式支援中心。這些中心可以選址於社區中心或公共設施內，方便照顧者和家屬就近獲取服務，減少奔波的困擾。相信可以有助於紓緩照顧者的壓力，也可以促進整個社區的互助和包容精神，構建一個更具支援性的社區網絡。
與此同時，筆者認為這些一站式中心應該配備專業的支援團隊，包括經過專業訓練的社工、護理人員和志願者，為照顧者提供各類所需的服務，從心理輔導、法律諮詢、到緊急應對方案等。這種綜合型的服務不僅能夠幫助照顧者解決實際問題，亦能夠給予他們喘息的空間，在必要時暫時脫離日復一日的照顧壓力。
盼施政報告推出更多措施 減輕照顧者負擔
照顧者問題不能單靠社區機構或私人力量來解決，政府的角色至關重要。施政報告中除了考慮設立一站式支援中心，還應該引入更多鼓勵社會共建的機制。這可以包括加強對現有服務機構的資助和政策支持，減少行政負擔，讓服務機構能夠專注於服務本身。此外，政府還可以推動更多的跨部門合作，讓醫療、社會福利、民政等部門協同作業，實現照顧者支援的全方位覆蓋。
另一方面，立法規範也應該跟上。政府可以考慮通過立法，為照顧者提供更具保障的權益，例如制定照顧者補貼政策，或為家庭提供專門的照顧者休假等福利，在經濟層面減輕照顧者的負擔，並且提升他們的生活質量。
總而言之，照顧者問題是一個長期且複雜的挑戰，期望特區政府能參考社區客廳的成功經驗，推動建立一站式支援中心，讓香港可以在未來的社會福利政策中走得更遠，讓更多的家庭受惠。
（作者為新家園協會社區發展總監、深水埗區議員、註冊社工）
收藏
取消收藏
分享
