（有片）內地女生遭香港夫婦歧視罵「大陸妹」 空姐舉動惹眾怒 國泰正式回應

【點新聞報道】今日（21日），一名內地女生發視頻爆料稱，17日‬乘坐‬國泰航空‬從‬香港‬飛往‬英國倫敦‬的航班上‬，遭到‬了‬後排香港‬乘客‬的‬歧視‬辱罵‬「大陸妹‬」，空姐‬竟然讓‬自己‬妥協‬，原本‬告知‬沒有‬空位‬可‬調‬，在‬事情‬鬧大‬後‬又有‬位置‬可‬調‬換‬，引發眾多網民討論‬。國泰航空最新回應表示，公司一向重視顧客安全和旅程體驗，絕不會容忍任何機上滋擾行為，謹就事件向受影響的顧客再次致歉。

事件起因是飛機平穩後女生將座椅向後調，後排的一位香港阿姨提醒女生不要調座椅，因為這樣會影響到她老公看電視，對於這樣的要求，女生委婉拒絕。不過此後遭到了香港夫婦的歧視及辱罵，阿姨先是將腳伸到了女生座椅前踢踹女生的手臂，對其豎中指、用廣東話辱罵女生，女生進行反駁後阿姨知道女生是來自內地，於是言語歧視女生稱「大陸女孩‬賣笑‬也行」‬。

女生無法忍受這樣的對待，叫來了空姐制止後排乘客的挑釁，不料空姐了解情況後竟讓女生將座椅給調整回來，認為這樣就解決問題，女生對於空姐的這個提議十分不認可，拒絕調整座椅。當空姐走後，後排的香港夫婦又故技重施，不僅用腳瘋狂踢踹女生的座椅，甚至將手放在座椅上用力搖晃起來。

女生忍無可忍，再次喊來空姐希望能夠給自己換一個座位，空姐表示因為機艙全滿員了，找不到一個地方換座位。等空姐離開後排的香港夫婦繼續挑釁辱罵女生，女生因此哭泣。周圍的旅客隨後紛紛站起身對這對香港夫婦進行指責，認為她們太過欺負人。空姐隨後將女生帶走聲稱可以給她調換座位。該名女事主分享自己的遭遇，並對那些站出來幫自己說話的乘客表示了感謝，也對國泰航空公司的處理問題的方式表達了不滿。

國泰航空最新回應指，經調查發現，於9月17日CX253航班上，兩名顧客因為座椅靠背調整問題與前方顧客發生爭執並作出語言和行為騷擾。期間，機組人員多次進行調解和勸阻，但兩名顧客未停止滋擾行為。機組人員安撫受影響顧客，在經濟艙已滿員情況下為其安排了特選經濟艙以調換座位。受影響乘客調換座位後，機艙服務經理對涉事乘客的不當行為進行了勸誡並給予了兩次嚴重口頭警告。根據相關《乘客及行李的一般條款》規定，涉事的二位顧客將被拒絕乘搭未來任何國泰集團的航班。國泰航空表示，公司一向重視顧客安全和旅程體驗，絕不會容忍任何機上滋擾行為，謹就事件向受影響的顧客再次致歉。

事件曝光後，網民們紛紛將矛頭對準國泰航空，認為公司的空姐這樣的處理方式太讓人難受與氣憤。也有網民在討論區批評該對香港夫婦，指「真係失禮」，認為丟香港人的臉。