【點新聞報道】政務司司長陳國基今日（18日）在立法會回應《申訴專員年報2024》時提到，申訴專員在年報中總結了10宗主動調查及95宗全面調查的個案，提出了合共186項建議，相關政府部門和公營機構已接納當中絕大部分建議，並已採取或正在積極採取跟進行動；至於兩宗建議未獲完全接納的個案，有關的政府部門已向申訴專員解釋原因。
陳國基指，申訴專員公署在2023至24年度合共接到約4400宗投訴個案，數字是近五年來新低。在公署進行全面調查的95宗個案中，約六成個案的結論為不成立，申訴專員仍就當中部分個案提出建議，政府部門和公營機構已作出具體回應並積極採取跟進行動。公署2023至24年度亦成功調解了187宗投訴個案，約92%交回問卷的投訴人及參與機構表示滿意公署的調解服務。
在公開資料方面，政府部門2023至24年度接到市民提出的索取資料要求約12000宗，較上年度增加9%。自《公開資料守則》推行以來，政府部門就約94%的個案提供所索取的全部資料，另有約3%的個案獲提供所索取的部分資料。
陳國基說，明白市民對公共服務的期望不斷提升，政府會繼續全力支持公署的工作，攜手加強市民的信心和信任。
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