取消逾百航班 大灣區航空承認有疏漏會改善

【點新聞報道】綜合港媒23日報道，大灣區航空宣布取消2025年2月和3月的128班航班，約5500名乘客受到影響。大灣區航空行政總裁吳秀蘭承認，取消航班的安排存在疏漏，並表示將採取措施改善情況。大灣區航空表示，新飛機交付的延遲以及部分現有客機需要定期檢查，影響了航班編排。

大灣區航空行政總裁吳秀蘭表示，早前同一時間向5500名受影響乘客發出通知，導致多名乘客感到緊張並即時致電客戶服務部。（資料圖）

大灣區航空行政總裁吳秀蘭在港台節目中回應，她承認客戶服務部應付得不好，現在會增加溝通渠道，並稍後分流處理乘客需要。大灣區航空將按條款及個別情況補償乘客損失，並會人性化處理每宗個案。

在被問到為何沒有提前通知乘客這一問題時，吳秀蘭回應稱，一直與波音保持密切聯繫，現時獲通知新飛機會在第三季到付，否認冒險銷售機票，亦絕對沒有超賣。她還表示，這一事故是多重原因造成，包括乘客對曼谷外遊意慾減低，取消了外遊計劃，因此他們整合了航線。她不同意大灣區航空編排航班過分進取，強調是連串原因造成取消航班。