【點新聞報道】英國樂隊Coldplay將於4月8日至12日在香港啟德主場館舉行巡迴演唱會，實體票已於上周起開放領取。然而，近日有內地網民在社交平台「小紅書」反映，收到票務平台Cityline的通知，指「門票上打印的信息有誤」，需於3月24日至4月7日期間，親身到香港7個指定地點更換新門票，否則無法入場。
消委會指，至今晚（22日）7時，接獲17宗有關投訴。
此舉引發內地歌迷強烈不滿，認為換票安排不便且缺乏賠償，更湧入文化體育及旅遊局局長羅淑佩的「小紅書」個人主頁投訴事件。
據了解，受影響的門票主要為1,399港元的普通門票，其右下方被錯誤印上「VIP-FLORIS」，而正確門票應標示為「KLOOK Hirer」、「STAN VISA」或「STAN MAST」。內地網民對比門票後發現錯誤，並對Cityline的補救措施表示不滿，認為換票時效性與地域限制增加了時間和交通成本，且未從消費者角度出發。
許多內地網民在羅淑佩的小紅書主頁留言，質疑Cityline的處理方式不合理，並要求平台公開道歉及改進票務管理流程。有網民建議Cityline免費將新門票郵寄至消費者指定地址，或更新系統識別錯誤門票，避免換票麻煩。若上述方案無法執行，網民認為應向受影響消費者提供賠償。
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