【點新聞報道】近來多個內地電商平台來港，繼拼多多之後，內地另一電商巨頭京東日前宣布進入香港市場，更提出為了回饋消費者將會在香港推出新一輪「加碼」活動，如舉辦抽獎活動、推出「一件包郵」、「買貴就賠」，希望提升香港消費者的購物體驗。點新聞記者也來到街頭，聽聽市民對電商平台的看法。
談及電商平台，市民何先生表示自己使用拼多多比較多，其價格實惠、免運費、支持香港支付方式，並且能夠直接送貨到香港，對他而言比較方便。相較於之前使用過的淘寶，他覺得淘寶在支付和運費方面相對麻煩，且早前不支持直接送貨到香港。同樣是因為價格優勢，所以他在跨境網購的過程中，他並未過多考慮其可能帶來的退換貨等問題，目前所購商品基本都能滿足他的需求，即便是品質一般的商品，由於不值什麼錢，他也懶得去退。何先生也坦言，自從開始使用拼多多後，他在實體店的購物行為明顯減少，比如需要充電線時，他會選擇在拼多多上購買，而不是在線下購買，現在越來越多的內地電商平台進入香港市場，他相信將來網購的人也會越來越多。
市民廖先生也常網購，比較多使用的就是HKTV Mall，他認為HKTV Mall在香港開設，更了解香港人的需求，這是他們的優勢所在。對於源源不斷進入香港的內地電商平台，他注意到京東在大型電器方面保證正品、提供保養服務並負責運送，似乎價格很便宜，且針對香港市場，或許將來會嘗試。而對於跨境網購，廖先生就表示並不太擔心保養等問題，他網購時更多關注價格、品質和等待時間，如果有些東西下樓就能買到，他就不會在網上購買，不過將來如果內地電商速度越來越快，他可能會考慮使用更多電商平台。
市民曾小姐表示，她平時常用淘寶、小紅書和京東。對於跨境網購，她有時會遇到一些不方便或擔憂的地方，比如想買外國設計師品牌時，國外運費很貴，所以有時會打消念頭，選擇在淘寶找代購，但又擔心代購商品的真偽。談及京東來港，她認為京東在包裝製品、速度快以及差價回退等方面做得不錯。特別是當她工作急需某些工具或設備時，她會首選京東，因為京東的物流時效很快，下單後可能即日就能拿到。雖然現在很多內地電商平台都進入了香港市場，但她認為線上和線下購物是不同的，她享受線上下逛街和聊天的快樂，所以自己的購物方式不會有太多變化。
市民王先生表示，他常用的電商平台是HKTV Mall和淘寶，這兩個平台比較大眾化，信譽也比較好，很多人都用。對於京東，他比較關心「買貴會賠」這一政策，想要弄清楚這到底是不是只是一個宣傳口號。不過購買電器時，他更喜歡去實體店，如豐澤、百老匯，因為可以實地查看商品，聽銷售員講解。而談到內地電商平台如淘寶、拼多多、京東進入香港市場，王先生表示自己很少關心跨境電商的退貨和運費問題，因為買的都是便宜商品，有問題時可能留個差評就算了。同時這些平台也給香港市民提供了更多選擇，他希望香港本地的電商平台能夠發揮好自己的特色，在電商市場上繼續保持競爭力。
市民曾先生表示，他前陣子有使用過HKTV Mall來購買凍肉，主要是因為價格合適且方便，不過他還是會更多地選擇在百佳惠康等實體店逛街購物。他也提到，留意到京東在電器方面的優惠很大，但是他還是會多在豐澤、百老匯等實體店購買，因為那裏有保養服務，而且有人教他怎麼使用，安裝也方便。如果網店價格便宜很多，比如便宜30%，他可能會考慮看看，但保養和服務對他來說很重要。
（點新聞記者鄭洢林報道 視頻製作：鄭緣瓏 視頻拍攝：周楎）
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